記得幾年前蘋果因為在中國大陸地區(qū)采取歧視性的售后政策而被央視3.15晚會曝光，當(dāng)時蘋果要求在維修時無條件回收用戶手機上舊的零備件而頗受爭議，并且在許多情況下需要用戶支付高額的維修費用強制更換新機，這個做法引起消費者極大不滿。隨著央視的曝光和消協(xié)的介入，蘋果在這方面的政策有所調(diào)整。
然而，蘋果似乎是好了傷疤忘了痛！從去年11月2日起，蘋果悄然對國行版iPhone的售后維修條款做了更改。新的條款規(guī)定，此后購買的iPhone行貨手機必須要保存好保修憑證，發(fā)票、包裝盒，而如果你想要去維修iPhone，要帶上這些東西。這意味著以前憑機身序列號就可以保修的日子一去不復(fù)返了！想要保修就必需出示這三件材料，否則蘋果有權(quán)利拒絕保修！
小雷覺得，這明顯是霸王條款和對中國人的歧視！因為憑借序列號是完全可以查詢到iPhone的保修狀態(tài)的。而且像發(fā)票，包裝盒這類紙質(zhì)憑證難以長期保存。如果蘋果以沒有發(fā)票或包裝盒為由拒絕保修就顯得毫無道理，現(xiàn)在絕大多數(shù)的數(shù)碼產(chǎn)品都是憑序列號保修。關(guān)鍵在于，截止目前，蘋果在其他地區(qū)，比如美國、澳大利亞等并沒有類似的規(guī)定。其它地區(qū)的iPhone仍是僅憑機身序列號就可以保修。小雷認為這無疑是蘋果針對中國的又一歧視性售后政策！
另外，新的售后政策還規(guī)定，凡是在京東商城等電商渠道購買的iPhone一旦被激活就不支持7天無理由退貨服務(wù)，而在蘋果官網(wǎng)或直營店購買的iPhone則依舊支持14天無理由退貨。這種不平等的區(qū)別性政策也讓人非常不爽，同樣都是行貨手機，憑什么電商渠道購買的就不能退？
對于蘋果的兩項新政策小雷表示不能接受，希望消協(xié)管一管這事兒。根據(jù)小雷的經(jīng)驗，能讓蘋果服軟的貌似也只有消協(xié)了。而且細看這兩項新規(guī)，歧視性非常明顯，和幾年前的霸王條款如出一轍。
