最近收到不少用戶(hù)投訴，信號(hào)正常的情況下，被叫經(jīng)常提示：“暫時(shí)無(wú)法接通”。還有的是通話(huà)過(guò)程中自動(dòng)掛斷，且信號(hào)消失。
經(jīng)過(guò)分析處理，我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)均為5G SA用戶(hù)，且終端為蘋(píng)果13。根據(jù)多專(zhuān)業(yè)協(xié)同跟蹤，此為蘋(píng)果終端待機(jī)駐網(wǎng)機(jī)制導(dǎo)致。蘋(píng)果13終端在熄屏狀態(tài)下，會(huì)觸發(fā)節(jié)電策略，蘋(píng)果強(qiáng)制終端回4G。如果在這種狀態(tài)下，終端被尋呼，會(huì)進(jìn)入蘇醒準(zhǔn)備響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)尋呼的invite消息，但如果此時(shí)5G信號(hào)覆蓋較好，滿(mǎn)足4G回5G的大網(wǎng)策略，就有可能出現(xiàn)4G回5G的流程與終端響應(yīng)invite消息的流程碰撞，導(dǎo)致終端不回復(fù)正常（183）消息，造成被叫尋呼失敗。
建議用戶(hù)如果發(fā)生此類(lèi)情況，可以把終端上5G SA開(kāi)關(guān)關(guān)掉，即使用4G網(wǎng)絡(luò)測(cè)試?；蛘甙凑障聢D蘋(píng)果官網(wǎng)上的回復(fù)試一試。
