高鐵停止檢票了可進行改簽，或經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意后，進行退票。乘坐高鐵錯過檢票時間，不能檢票進站，可改簽當日其他車次的列車，改簽只能在票面發(fā)站辦理改簽，且開車后改簽的車票不能退票，已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。
在12306.cn網(wǎng)站改簽、變更到站、退票時，如何退款？
在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、變更到站、退票時，按購票時所使用的在線支付工具相關規(guī)定，應退票款將在規(guī)定時間內退回原購票時所使用的在線支付工具。
身份信息核驗后，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽或變更到站嗎？
不論注冊用戶的身份信息核驗狀態(tài)如何，所有注冊用戶均可在12306.cn網(wǎng)站為“已通過”、“預通過”、“請報驗”常用聯(lián)系人（乘車人）的網(wǎng)上已購車票正常辦理改簽或變更到站，不能為“待核驗”、“未通過”常用聯(lián)系人（乘車人）的網(wǎng)上已購車票辦理改簽及變更到站。
使用居民身份證檢票進站時，閘機不放行怎么辦？
請持居民身份證原件到售票窗口換取紙質車票；如果居民身份證無法自動識讀的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。
如何在自動售（?。┢睓C換取紙質車票？
在自動售（?。┢睓C，請將乘車人的居民身份證原件，放在指定位置，由機器自動識讀后，按提示操作，即可換取紙質車票。
我在售票窗口購買了車票，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、變更到站、退票嗎？
在鐵路售票窗口購買的車票，請到車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。
