全額退保證據(jù)怎么取證？需要看是哪些情況下的全額退保，一般在猶豫期內(nèi)可以全額退保，超過猶豫期退只有存在違規(guī)的情況才可以申請全額退保。
一、全額退保證據(jù)取證，是需要分情況來看的，具體有：
1、第一類是所投保的保險(xiǎn)是處在保單的猶豫期內(nèi)，在猶豫期內(nèi)退保，保險(xiǎn)公司是可以全額退的，只是有紙質(zhì)保單的會扣除一個基本的工本費(fèi)。
2、第二類是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員在投保過程中違規(guī)操作，如隱瞞重大事實(shí)、夸大收益或代簽名的情況。
3、第三類是保險(xiǎn)公司忘記電話聯(lián)系二次確認(rèn)保單，保證投保的，也就是保單回訪，投保人可以申請全額退保。
當(dāng)然，除了第一種猶豫期內(nèi)退保的情況外的，其他二種類型需要有證據(jù)證明的，不能隨便就要求保險(xiǎn)公司全額退保的。
二、全額退保的證據(jù)是怎么取證的呢？
關(guān)于全額退保的取證，也就是需要合理合法的進(jìn)行保費(fèi)返還，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)合同的終止和變更條款；在猶豫期內(nèi)退保是在合同中有規(guī)定猶豫期天數(shù)，只需要處在這個期間，可以申請全額退保，提交保單、身份證、銀行卡或首期保費(fèi)收據(jù)發(fā)票，到保險(xiǎn)公司進(jìn)行辦理即可。
但是超過猶豫期后對于能夠證明保險(xiǎn)代理人存在銷售誤導(dǎo)或欺騙的情況，以及本人違背真實(shí)意愿訂立合同，猶豫期后仍可全額退保，但是需要相關(guān)的證據(jù)支撐，也就是有投保過程中，投保記錄和業(yè)務(wù)員溝通的記錄，其取證內(nèi)容包括：
1、業(yè)務(wù)員或保險(xiǎn)公司承諾不確定的保證利益；
2、業(yè)務(wù)員或相關(guān)工作人員阻止被保險(xiǎn)人接受回訪，或誘使其不接受回訪，不如實(shí)回答；
3、業(yè)務(wù)員或相關(guān)工作人員夸大保險(xiǎn)責(zé)任或保障收益；
4、業(yè)務(wù)員虛假說辭，包括保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售、以保險(xiǎn)為名贈送、違反國家和保險(xiǎn)條款政策等。
需要保留有直接錄音、文字聊天記錄或視頻證據(jù)，都可以提交給相關(guān)部門可作為直接證據(jù)，找保險(xiǎn)公司申請全額退保。
三、取證后全額退保的實(shí)現(xiàn)流程
第一步：需要看保險(xiǎn)產(chǎn)品是否在猶豫期內(nèi)，如果是處于猶豫期內(nèi)，可以攜帶保單、銀行卡、身份證或首期保費(fèi)發(fā)票到保險(xiǎn)公司退保；如果不是猶豫期內(nèi)，超過了猶豫期后退保，需要通過相關(guān)的渠道進(jìn)行申訴全額退保；
第二步：若保險(xiǎn)公司不同意全額退，準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，撥打監(jiān)管部門的電話進(jìn)行投訴，說清楚經(jīng)過和事實(shí)；
第三步：相關(guān)監(jiān)管部門會根據(jù)消費(fèi)者提交的證據(jù)，對保險(xiǎn)公司施加壓力；
第四步：保險(xiǎn)公司收到監(jiān)管部門的通知后，一般在3個工作日內(nèi)聯(lián)系，與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商；
第五步：消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，堅(jiān)持原則，要求全額退保。達(dá)成一致后，保險(xiǎn)公司會進(jìn)行全額退保的辦理。
好了，關(guān)于全額退保的證據(jù)取證就介紹到這里了，希望對各位有幫助。
