可以去外賣(mài)平臺(tái)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴外賣(mài)不干凈的問(wèn)題。點(diǎn)外賣(mài)已經(jīng)成為了現(xiàn)在年輕人的生活方式，雖然點(diǎn)外賣(mài)非常方便快捷，還很省時(shí)間，自己不用出門(mén)就能吃到心儀的美食，但是外賣(mài)平臺(tái)里的美食種類(lèi)繁多，難免會(huì)遇到不干凈的外賣(mài)，食用之后會(huì)對(duì)人體造成一定的傷害，所以如果遇到這種情況應(yīng)該選擇一些方式去投訴維持自己的權(quán)益。
外賣(mài)平臺(tái)
點(diǎn)外賣(mài)時(shí)遇到不干凈的食物，如果問(wèn)題不是很?chē)?yán)重，可以先和出餐的商家進(jìn)行交涉，雙方之間協(xié)商賠償事宜，如果最后得不到滿(mǎn)意的結(jié)果或者出餐商家默不作聲不予回復(fù)，可以選擇在點(diǎn)餐的外賣(mài)平臺(tái)上投訴，讓平臺(tái)客服介入?yún)f(xié)商調(diào)解，很大概率可以調(diào)解成功，讓消費(fèi)者得到滿(mǎn)意的結(jié)果。
市場(chǎng)監(jiān)督管理局
如果外賣(mài)平臺(tái)仍無(wú)法解決此事，可以選擇向市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴，根據(jù)中華人民共和國(guó)食品安全法的規(guī)定，消費(fèi)者在遇到食品有安全問(wèn)題時(shí)，有權(quán)向生產(chǎn)食品的廠家或商家要求10倍的損失賠償，如果金額不足1000元，仍然要按照法律規(guī)定要求商家賠付1000元整。市場(chǎng)監(jiān)督管理局有食品安全監(jiān)督管理的行政職能，所以如果在平臺(tái)上投訴無(wú)法解決問(wèn)題，可以選擇用這種方法進(jìn)行投訴。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)
消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織，能夠?qū)οM(fèi)者遇到的食品安全問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查協(xié)商調(diào)解，比個(gè)人調(diào)節(jié)作用要大得多。而且在遇到外賣(mài)不干凈的問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)在平臺(tái)里面找到出餐商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，撥打食品藥品投訴舉報(bào)熱線12331，只要把出餐商家的具體位置和名稱(chēng)詳細(xì)提供，食品藥品管理局會(huì)接受投訴并進(jìn)行快速處理。
