接收快遞之前應(yīng)該查看包裝是否破損，如果拆開快遞后發(fā)現(xiàn)物品損壞，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系快遞員處理，并且要及時(shí)拍照保存證據(jù)。將準(zhǔn)備好的照片、單號(hào)展示給快遞公司后申請(qǐng)理賠，如果快遞公司態(tài)度消極可以通過司法介入處理。
1、拒收
在收快遞之前一定要檢查包裝，如果在還沒有接收快遞的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)包裝破損，可以直接拒絕收貨，讓快遞公司自行處理。
2、檢查
如果收貨的時(shí)候沒有注意，等收件之后才發(fā)現(xiàn)包裝已經(jīng)破損，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系快遞員進(jìn)行處理。
3、拍照
如果在拆開包裝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)內(nèi)部已經(jīng)破損，一定要第一時(shí)間將破損的部分拍照片保留下來，為以后理賠提供證據(jù)。
4、索賠
準(zhǔn)備好照片以及單號(hào)、證件等相關(guān)物品之后去快遞公司進(jìn)行索賠和溝通，如果可以維修的話，可以索賠維修費(fèi)用，如果物品已經(jīng)損壞，可以按原價(jià)給辦理產(chǎn)品理賠。
5、投訴
如果快遞公司不進(jìn)行理賠，或者是理賠不到位，那么可以將證據(jù)收集起來，通過司法介入幫助消費(fèi)者維權(quán)。
