如何做好金融服務(wù)工作

1、金融工作要把握好四項重要原則：要回歸本源，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，把為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，完善金融市場、金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品體系，引導(dǎo)金融業(yè)發(fā)展同經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相協(xié)調(diào)。

2、XX年區(qū)金融辦積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以做好國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)配套落實(shí)工作為重點(diǎn)，以促進(jìn)重點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)落地為主線，以打造科技金融綜合服務(wù)平臺為抓手，以機(jī)制建設(shè)推動融資創(chuàng)新為保障，全面提高金融工作服務(wù)水平。

3、具備專業(yè)知識，信貸員雖然只是信貸行業(yè)最基本的工作崗位成員，但也需要具備專業(yè)的知識，這樣在面對客戶的時候才有很多的內(nèi)容可以介紹，才可以讓客戶知道什么是信貸，該如何操作。

4、所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn)：你對崗位和工作上的認(rèn)識具體你做了什么事你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。

5、有責(zé)任心的員工，每件事情都會盡力做到最好，交給他們的事情都很放心。不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)專業(yè)知識 每個行業(yè)都需要不同性格的人才，金融行業(yè)一樣。先把學(xué)歷、CFA證書、金融必備知識搞定，然后通過實(shí)習(xí)不斷定位自己，找準(zhǔn)方向。

如何為銀行一線做好服務(wù)

溝通是做好服務(wù)的有效手段。團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無形力量。滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。

主動積極是服務(wù)意識提升的重點(diǎn)柜面工作人員的發(fā)展空間是依賴于為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)而得，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是離不開自身積極主動的意識。

既然做為一個銀行從業(yè)人員，那么就要做到熟知自己的業(yè)務(wù)知識。如果自己的本職工作的內(nèi)容都不知道的話，那是很難有所發(fā)展的。所以我們在平常的時候，要多了解業(yè)務(wù)，讓自己的業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升。

思想是做好服務(wù)工作的先導(dǎo) 思想是行動的先導(dǎo)。隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，越來越多高科技應(yīng)用到銀行服務(wù)之中，無論是客戶對服務(wù)工作的要求、還是銀行服務(wù)本身對服務(wù)工作的要求越來越高。

如何做好銀行服務(wù)工作?

1、溝通是做好服務(wù)的有效手段。團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無形力量。滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。

2、做好柜面服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé)，是打造銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，培育和提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵，關(guān)系到整個銀行業(yè)改革的形象。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)的競爭。

3、耐心細(xì)心和責(zé)任心：做柜臺操作一定要耐心和細(xì)心，這兩點(diǎn)是一定要堅持的，責(zé)任心決定你能否把事情做到百分百，而耐心和細(xì)心則決定你做的事情對不對。

4、柜圓如何做好服務(wù)3 細(xì)心+專業(yè)=驚喜式的服務(wù)客戶想的，柜面要知道；客戶期望的，柜面想到，客戶沒有想到的，柜面要心中有數(shù)。

5、加強(qiáng)對基層行各類業(yè)務(wù)動態(tài)的宣傳力度。抓好案防內(nèi)控建設(shè)，創(chuàng)建一個穩(wěn)健的經(jīng)營環(huán)境。

銀行大堂經(jīng)理如何做好客戶服務(wù)

1、作為大堂經(jīng)理，是接待客戶的第一人，是連接客戶、柜臺人員、客戶經(jīng)理的紐帶，更要以良好的服務(wù)形象、高度的責(zé)任心、文明的言談舉止、豐富的金融知識，穿梭服務(wù)于客戶之間，向社會展示良好的銀行服務(wù)形象。

2、崗位職責(zé)實(shí)行網(wǎng)格化管理，大堂經(jīng)理做好合理分工，負(fù)責(zé)定點(diǎn)區(qū)域，做好客戶引導(dǎo)、業(yè)務(wù)分流，協(xié)助客戶做好柜臺辦理業(yè)務(wù)前的初期資料準(zhǔn)備及填寫工作；會計人員在業(yè)務(wù)辦理過程中積極做好客戶營銷。

3、說話語氣要給人溫暖賓至如歸的感覺，遇到問題多站在客戶角度著想，如果超出了個人可控制的范圍，可以向上級部門匯報。做到有耐心，有恒心。善于觀察，在客戶提出要求，提前為客戶提供其想要的服務(wù)。

4、第五，耐心接受每位客戶的咨詢。接受客戶咨詢，是大堂經(jīng)理的職責(zé)之一，要數(shù)十年如一日地堅持微笑、耐心、細(xì)致地為客戶咨詢、答疑解惑，要仔細(xì)傾聽問題，自己不清楚的，要把客戶帶到客戶經(jīng)理或者專家那里。

5、【銀行大堂經(jīng)理職責(zé)】銀行大堂經(jīng)理在銀行營業(yè)點(diǎn)中處于很重要的位置，進(jìn)入銀行的客戶都需要由他/她來接待，幫助客戶解答業(yè)務(wù)問題、化解客戶矛盾，大堂經(jīng)理的服務(wù)好不好關(guān)系到客戶對銀行的印象，影響著銀行的形象和潛在客戶資源。

6、銀行大堂經(jīng)理要做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息薄(重點(diǎn)客戶情況)；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。