銀行客戶經(jīng)理是做什么的
1、銀行客戶經(jīng)理是在銀行內(nèi)從事市場分析、客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實施，并直接服務(wù)于客戶的專業(yè)人員。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，其客戶經(jīng)理其實也就是銀行的銷售人員。
2、(1)聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
3、銀行客戶經(jīng)理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。
銀行客戶經(jīng)理是干什么的
銀行客戶經(jīng)理是在銀行內(nèi)從事市場分析、客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實施，并直接服務(wù)于客戶的專業(yè)人員。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，其客戶經(jīng)理其實也就是銀行的銷售人員。
銀行客戶經(jīng)理是銀行中一個非常重要的角色，他們和客戶市場部門和其他部門密切合作，以確?？蛻裟軌虻玫阶詈玫姆?wù)?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)與客戶建立聯(lián)系，并準(zhǔn)確了解他們的需求和要求，并幫助他們制定合適的金融計劃和解決方案。
銀行客戶經(jīng)理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。
零售客戶經(jīng)理：指在××銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作的人員。在商貿(mào)市場附近的二級支行或代理網(wǎng)點配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其他二級支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點人員兼職。
作為銀行客戶經(jīng)理，首要的任務(wù)是維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度?？蛻艚?jīng)理必須建立信任和尊重的關(guān)系，了解客戶的需求和目標(biāo)，提供個性化的解決方案，并提供專業(yè)咨詢，幫助客戶做出明智的金融決策。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、零售客戶經(jīng)理：指在××銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作的人員。在商貿(mào)市場附近的二級支行或代理網(wǎng)點配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其他二級支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點人員兼職。
2、銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1 向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產(chǎn)品，達(dá)成公司各階段的銷售任務(wù)。參加公司組織的各項銷售活動，進(jìn)行營銷活動的推廣、實施。維護(hù)公司各銷售渠道，進(jìn)行營銷活動的推廣、實施。
3、銀行客戶經(jīng)理的工作職責(zé)：通過集中商業(yè)銀行內(nèi)部各種可用資源，向目標(biāo)客戶大力營銷金融產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，搭建起銀企雙方溝通聯(lián)系與關(guān)系發(fā)展的橋梁。執(zhí)行銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新，實現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)。
4、銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1 市場調(diào)研 客戶經(jīng)理是銀行的“市場信息員”，要充分發(fā)揮與市場距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場，了解金融市場的發(fā)展變化、同業(yè)的營銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場動態(tài)等。
5、銀行客戶經(jīng)理職責(zé) 客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。
6、客戶經(jīng)理在不同的公司也有不同的崗位職業(yè)，因為每個公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作重點不同。對于中國電信分公司的客戶經(jīng)理崗位需要做的職責(zé)有：負(fù)責(zé)發(fā)展運營商總部的客戶關(guān)系，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價。
