如何做好老年人客戶的銀行服務(wù)?

1、你好，為老年群體服務(wù)方法如下：農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，根據(jù)《指引》，明確營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)為老年人或不具備使用智能設(shè)備條件的群體提供傳統(tǒng)柜面等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更主動(dòng)、適需、貼心的服務(wù)。

2、除了在分行安排員工指導(dǎo)外，一些銀行還應(yīng)增加老年人專用設(shè)施，例如提供老花鏡、愛心輪椅、手機(jī)充電、洗眼鏡機(jī)等，為上門服務(wù)的老年人提供服務(wù)，讓銀行的技術(shù)意識(shí)充滿了溫度。

3、上海的銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立愛心窗口標(biāo)志，為老年客戶等特殊群體開辟綠色通道；設(shè)置彈性窗口，必要時(shí)開設(shè)或增設(shè)人工柜臺(tái)；配備老花鏡、放大鏡等常用便民服務(wù)設(shè)施。浙商銀行上海分行推出簡(jiǎn)化版智能柜圓機(jī)，放大界面字體，突出語音提示。

4、廣場(chǎng)舞大賽，也是老年客群常見的客戶活動(dòng)；優(yōu)惠購物活動(dòng)，一定對(duì)老年客戶附加“免費(fèi)送貨”，這也是換位思考營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，以此增加客戶的依賴性。針對(duì)老年客群的服務(wù)類型有很多，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)所處的周期來確定。

銀行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

針對(duì)突發(fā)停電，分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

銀行支行防汛防災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案2隨著雨季的來臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。 一是扎實(shí)做好防汛部署。

銀行尋釁滋事應(yīng)急預(yù)案演練_客服中心應(yīng)急處理預(yù)案 客服中心應(yīng)急處理預(yù)案 第一節(jié) 總則 為維護(hù)服務(wù)中心正常服務(wù)秩序，預(yù)防或減少服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，特制定本預(yù)案。 本預(yù)案適用于服務(wù)大廳應(yīng)對(duì)服務(wù)突發(fā)事件時(shí)的處理。

銀行應(yīng)急預(yù)案模板精選

銀行支行防汛防災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案2隨著雨季的來臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。 一是扎實(shí)做好防汛部署。

分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送；保障支行通訊線路的順暢。 營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

銀行的應(yīng)急預(yù)案1 自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案為了使自然災(zāi)害事件應(yīng)急處置工作能夠高效、有序進(jìn)行，最大程度地減少人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。

銀行應(yīng)急預(yù)案1 為加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，保障員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

銀行洪澇災(zāi)害安全應(yīng)急預(yù)案1 隨著雨季的來臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。一是扎實(shí)做好防汛部署。

下面是我為您整理了“銀行各類防暴應(yīng)急預(yù)案”，希望能幫助到您。 基本概況 (一)崗位分工： 總指揮：營(yíng)業(yè)所主任(主任不在時(shí)由副主任、會(huì)計(jì)主管代替) 營(yíng)業(yè)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：坐班主任或主辦會(huì)計(jì)，每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)指定一名安全員，員工若干人。

銀行演練活動(dòng)總結(jié)

銀行演練活動(dòng)總結(jié)1 本周我行在行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行了防爆炸演練。這次的演練模擬逼真，對(duì)全體員工都是難得的體會(huì)，通過這次的演練我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到在日常工作中還有以下方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”，增加受訓(xùn)者快樂能量的培訓(xùn)目的。以下是 無 為大家精心整理了銀行拓展訓(xùn)練心得體會(huì)范文四篇，歡迎各位前來閱讀。

銀行活動(dòng)總結(jié)范文【一】 夏日的陽光，帶著涼爽的秋風(fēng)撲面而來，在這陽光明媚的早晨，迎來了東莞銀行莞城支行首屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。舉辦本次的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)既豐富了員工的文娛生活，更加激勵(lì)了廣大員工以強(qiáng)健的體魄和飽滿的熱情投身于工作中。

銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)1 為了加強(qiáng)支行安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，提高全行員工安全生產(chǎn)意識(shí)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，郵儲(chǔ)銀行信豐縣支行積極響應(yīng)上級(jí)行要求，扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)2022(推薦6篇)【篇一】 根據(jù)__縣教育局文件精神，為全面深入地宣傳黨和國(guó)家安全生產(chǎn)的方針政策，普及安全知識(shí)，提高全體師生的安全防范意識(shí)，按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本方案。

銀行關(guān)愛老年人活動(dòng)方案

1、(3)為老人服務(wù)：敲背、按摩、給老人唱首歌、向老人送禮物等。

2、同一筆交易不得重復(fù)領(lǐng)取活動(dòng)禮品，不得重復(fù)參加本行同期開展的其他銀行卡刷卡促銷活動(dòng)。如持卡人獲贈(zèng)禮品后發(fā)生撤銷或退貨導(dǎo)致不符合活動(dòng)受贈(zèng)禮品條件，以及同筆交易重復(fù)參與活動(dòng)的，須向興業(yè)銀行退回所獲贈(zèng)禮品。

3、銀行母親節(jié)客戶活動(dòng)策劃方案1 一年一度的母親節(jié)即將來臨，為歌頌偉大的母親，紀(jì)念母親的恩情，發(fā)揚(yáng)孝敬母親的道德準(zhǔn)則，柵堰社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)和婦聯(lián)共同開展了“媽媽您辛苦了”母親節(jié)活動(dòng)。