為什么銀行的服務(wù)態(tài)度那么差?員工素質(zhì)那么低??
但是也正是因為說出這是規(guī)定，而很多銀行員工自己也不知道為什么有這樣的規(guī)定，所以這種不屬于自己的、從別處拿來的理由才給客戶造成了“態(tài)度真差”的感覺。
銀行工作人員素質(zhì)低是因為現(xiàn)在銀行的發(fā)展?fàn)顩r越來越不好，因為很多的資金都被其他的電商行業(yè)所壟斷，很少有人再去銀行辦一些比較重要的業(yè)務(wù)，所以銀行的人員就特別閑，工資也會相應(yīng)的減少，他們肯定心情不好，素質(zhì)就低了。
因為工行給老百姓辦錯業(yè)務(wù)，把存錢的數(shù)字出錯，少給客戶寫了，還不承認，客戶要求看視頻，工行先是不讓看，后來答應(yīng)讓看手機錄制視頻，但是視頻是經(jīng)過工行高速快進處理的，而且有沒有聲音，客戶根本看不到有價值的證據(jù)。
工行的員工工資待遇低，工作強度大，而且工行的體制有問題，導(dǎo)致了員工的敬業(yè)態(tài)度差。短時間內(nèi)難以改善了。
銀行人員服務(wù)態(tài)度不好的原因
1、其實你得看是什么銀行，一般國有控股的可能類似于公務(wù)員，也許算是鐵飯碗，所以可能稍微差一些，可能也是國企改革不徹底，所以沒有形成良好的機制?；蛘咩y行企業(yè)本身也沒有灌輸那種思想。
2、而且我們太容易把一些事情當(dāng)成理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，并不是我一到銀行就能把我的業(yè)務(wù)辦成，也許排隊的人很多，也許排隊的人不多但是前面的業(yè)務(wù)很耗時，也許我?guī)У牟牧喜粔螨R全等等。
3、哪個銀行服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)態(tài)度差，全看你當(dāng)天遇到的服務(wù)人員的心情，有時候也和你的存款數(shù)量有關(guān)，但不盡然。
4、因為銀行工作有太大的精神壓力和工作強度，但是現(xiàn)在銀行工作人員的工資待遇并不是很高，與所付出的勞動并不成正比，所以銀行工作人員有時難免心情不是很好，造成你所說的態(tài)度差。
5、工商銀行是我個人體驗最差的銀行。多年來毫無改進。一定要找原因的話，大概是國企的“氣概”猶存，但為人民服務(wù)的精神完全失去了的緣故。首先是工資領(lǐng)取，等待的人非常多，非?；靵y，非常焦慮。
為什么農(nóng)行的服務(wù)態(tài)度那么差?工作效率極低,領(lǐng)導(dǎo)難道不知情嗎?試問這樣...
農(nóng)行信用卡服務(wù)熱線：4006695599（未開通400地區(qū)撥打021-61195599；境外服務(wù)熱線：+86-21-61195599）；白金信用卡服務(wù)熱線：4006195599（未開通400地區(qū)可撥打021-61295599；境外服務(wù)熱線：+86-21-61295599）。
對付銀行霸王條款的辦法 換零錢 哥哥結(jié)婚叫我去換50張20的人民幣發(fā)小紅包用。拿了1千去銀行換，sb態(tài)度極其不好的說“沒有，不能換給你”態(tài)度實在惡劣啊。
關(guān)于銀行的服務(wù)態(tài)度，其實同一銀行不同地方的網(wǎng)點也存在很大差異，一般高級城市的服務(wù)態(tài)度明顯會好很多，而一些低級城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)會差一些，當(dāng)然，最主要的還是看工作人員的素質(zhì)。
工作人員越不吭聲，他（她）們越來勁！弄不好還要去投訴！雖然這個問題屬于客戶的道德問題，但是工作人員真的很委屈。與銀行內(nèi)部的不理解有關(guān)。
為什么農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)態(tài)度不好
就是因為四大國有銀行，老年人有大把的錢往里送別的他都不信，所以利息又低，服務(wù)又不好。但時間越長這種模式是無法維系的。老人們一個是生病需要錢，另一個死了以后他們不會再存到這兒。
農(nóng)行的習(xí)慣是讓年紀大的頂柜臺，業(yè)務(wù)和服務(wù)態(tài)度方面可能有的網(wǎng)點稍微差一些，先把業(yè)務(wù)做完了，打12345是最有效的監(jiān)督形式了。
打95599投訴，有些銀行態(tài)度確實很差的，本來排隊就很窩火了，再碰上個態(tài)度不好的更生氣，好一點的銀行都很注重態(tài)度了，還有服務(wù)評價什么的。
我覺得因為他們是四大銀行之一，反正不要求人來存錢，所以習(xí)慣了那樣的態(tài)度。
