農(nóng)行柜圓的七步曲十句話是什么?謝謝!

1、農(nóng)行柜圓七步曲：舉手迎、笑想問(wèn)、禮貌接、及時(shí)辦、巧推薦、提醒遞、目想送。

2、微笑歡迎顧客。接受訂餐。建議銷售。重復(fù)訂餐內(nèi)容。接受并處理現(xiàn)金。配餐。送餐給客人。落實(shí)七步曲，建議采取以下措施：網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)強(qiáng)化柜圓的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)各種渠道做好“七步曲”的意識(shí)宣貫。

3、面帶微笑、行舉舉手禮。五指并攏，大臂平舉，前臂與大臂垂直。當(dāng)客戶至柜臺(tái)5-2米時(shí)應(yīng)給予客戶目光接觸，保持自然微笑。用舉手禮示意客戶入座。記得要露出6-8顆牙齒喲。

4、收銀七步曲順口溜是歡迎顧客掃描入機(jī)，商品入袋檢查籃底。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，與顧客目光接觸，面帶微笑說(shuō)你好，站姿端正，身體與收銀機(jī)和收銀臺(tái)保持適當(dāng)距離，掃描前禮貌的請(qǐng)顧客協(xié)助檢查其隨身攜帶的紙袋購(gòu)物袋。

銀行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、針對(duì)突發(fā)停電，分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

2、銀行支行防汛防災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案2隨著雨季的來(lái)臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。 一是扎實(shí)做好防汛部署。

3、銀行尋釁滋事應(yīng)急預(yù)案演練_客服中心應(yīng)急處理預(yù)案 客服中心應(yīng)急處理預(yù)案 第一節(jié) 總則 為維護(hù)服務(wù)中心正常服務(wù)秩序，預(yù)防或減少服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，特制定本預(yù)案。 本預(yù)案適用于服務(wù)大廳應(yīng)對(duì)服務(wù)突發(fā)事件時(shí)的處理。

4、銀行應(yīng)急預(yù)案1 為加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，保障員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

5、以及《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，制定本指引。第二條本指引所指服務(wù)突發(fā)事件是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)發(fā)生，與客戶服務(wù)密切相關(guān)，影響營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)秩序，需立即處置的事件。

6、(一)金融業(yè)缺乏專門的應(yīng)急法 國(guó)務(wù)院院印發(fā)的《國(guó)家金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，2007年11月1日《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的公布施行，在一定程度上保證了銀行業(yè)預(yù)警和應(yīng)變防范工作的實(shí)施，但從層級(jí)上和可操作性還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

2019銀行消防演練方案

1、由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。

2、銀行防火應(yīng)急預(yù)案1 為加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，保障員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

3、消防安全演練活動(dòng)方案及流程篇1 為加強(qiáng)全行員工的消防安全意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)和處置火險(xiǎn)隱患的能力，保障全行工作安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，進(jìn)行消防演練活動(dòng)。

4、消防演練活動(dòng)方案1 目的： 增強(qiáng)員工的消防意識(shí)，提高對(duì)火災(zāi)撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解公司的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。

5、具體實(shí)施方案如下：消防演練的內(nèi)容： 報(bào)警與接警； 初期火災(zāi)的撲救； 人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移； 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)。 消防演練的階段劃分：進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員。

6、演練進(jìn)程 接到值班學(xué)生打來(lái)電話立即向總指揮報(bào)告。 總指揮核實(shí)情況后，立即啟動(dòng)消防緊急疏散預(yù)案。 各組聽(tīng)到警報(bào)立即到達(dá)各自工作崗位。