銀行客戶經(jīng)理禮儀

第一：要從職務(wù)較高的人開始敬起，第二，碰杯時(shí)自己的杯子比對(duì)方的低；第三。自己酒量不大就要先表歉意，輕啜一小口便可，以茶代酒也可。非要你喝完時(shí)，女性可以身體不舒服為借口。一般不會(huì)很為難你的。

自信心；精力充沛；強(qiáng)烈的成功欲望；追求金錢的熱忱；具有良好的個(gè)人形象和習(xí)慣；視障礙和被拒絕為一種挑戰(zhàn)；懂得失敗和鍥而不舍的專業(yè)精神。

專業(yè)客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備基礎(chǔ)是決定您的事業(yè)是否成功的基本要素?？蛻艚?jīng)理的基礎(chǔ)并不需要您口吐蓮花，也不需要您名牌全身。專業(yè)的客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)首先是將自己銷售出去。 下面是一些有關(guān)客戶經(jīng)理的形象和基本禮儀的注意點(diǎn)。

每一位銀行從業(yè)人員都應(yīng)努力使自己成為一名“服務(wù)高手”，講禮儀、講規(guī)范， 不斷提高服務(wù)水平，以使客戶真正滿意。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。

正確的站姿坐姿走姿是怎樣?

1、正確的站姿，上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮；站姿有三種，側(cè)放式、前腹式、后背式；站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。

2、不正確的站姿包括：僵直，胸部過分凸起；彎腰駝背，軀體肌肉緊張度不夠；背部下凹或脊柱前凸，腹部鼓起；垂肩，脊柱后凸、背部下凹及垂肩，脊柱側(cè)凸。走姿：正確的走姿應(yīng)從容、平穩(wěn)、直線。

3、人的正常走姿應(yīng)當(dāng)是身體直立，昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視前方，肩平不搖，雙臂自然前后擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前方伸出，兩腿有節(jié)奏地向前交替邁出，并大致走在一條等寬的直線上。走時(shí)步履輕捷，兩臂隨身體自然擺動(dòng)。

4、要保持的基本姿態(tài)是：脊背與腰部要伸展放松，腳跟要首先著地。具體而言，要作到正確而優(yōu)美地行走，就應(yīng)當(dāng)注意下列幾個(gè)步驟：其一，走動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)是上體前驅(qū)，以腰動(dòng)帶動(dòng)腿動(dòng)與腳動(dòng)。

5、) 走姿是站姿的延續(xù)動(dòng)作，行走時(shí)，必須保持站姿中除手和腳以外的各種要領(lǐng)。2) 走路使用腰力，身體重心宜稍向前傾。3) 跨步均勻，步幅約一只腳到一只半腳。4) 邁步時(shí)，兩腿間距離要小。

銀行職員的儀容儀表是怎樣的

1、儀容禮儀 儀容即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分，包括頭發(fā)、面容、口部、手部、腳部等。由于人們身體的這些部位是給別人留下“第一印象”的重要信息來源，所以服務(wù)禮儀對(duì)這些內(nèi)容均有明確要求。

2、作為銀行員工，必須經(jīng)常清洗手部，經(jīng)常修剪指甲，不能留長(zhǎng)指甲。女士不能涂有色指甲油。

3、(二)統(tǒng)一著裝 及儀容儀表。工作時(shí)間統(tǒng)一穿著工作服，穿深色襪子和皮鞋。不得在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)穿著便裝或穿著部分工作服。 女員工頭發(fā)較長(zhǎng)應(yīng)綰戴頭花。參加全行集體活動(dòng)，除體育、文藝等特殊活動(dòng)外，均應(yīng)統(tǒng)一穿著工作服。

4、女性儀容儀表女性應(yīng)保持干凈整潔，發(fā)型得體大方。發(fā)色以本色為好。

5、好的職業(yè)著裝能使員工從儀容儀表、行為舉止、語言談吐，到氣質(zhì)風(fēng)度、藝術(shù)修養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)等方面均得到全方位提升。職業(yè)裝一定要和從事的工作和所在的單位相協(xié)調(diào)。銀行員工是銀行服務(wù)形象的代表，提升員工的職業(yè)形象至關(guān)重要。

6、服務(wù)人員基本禮儀——儀容儀表 (一)整體要求 身體整潔：保持身體整潔無異味。容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。適量化妝：女性必須化淡妝，但應(yīng)適當(dāng)不夸張。

站姿坐姿走姿禮儀

1、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、(3) 站姿的禁忌 站立時(shí)忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。 忌雙腿叉開超過雙肩，雙腳亂動(dòng)或交叉地站立。

2、站姿要求：身體舒展直立，重心線穿過脊柱，落在兩腿中間，足弓稍偏前處，并盡量上提。精神飽滿，面帶微笑，雙目平視，目光柔和有神，自然親切。脖子伸直，頭向上頂，下鄂略回收。

3、正確的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。

4、坐姿 在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，雙手扶裙入座，要求精神飽滿，面帶微笑，身體端正舒展，重心垂直向下或微微前傾，臀部占座椅的三分之二，雙手交叉疊放在兩腿中部。

5、標(biāo)準(zhǔn)走姿要領(lǐng) 1) 走姿是站姿的延續(xù)動(dòng)作，行走時(shí)，必須保持站姿中除手和腳以外的各種要領(lǐng)。2) 走路使用腰力，身體重心宜稍向前傾。3) 跨步均勻，步幅約一只腳到一只半腳。4) 邁步時(shí)，兩腿間距離要小。

6、最不禮貌的姿態(tài)就是彎腿坐下時(shí)，把褲腳管提起來，暴露出一截腿肉來。行姿 出門行走是人們每天都要進(jìn)行的室外活動(dòng)。除了站和坐以外，古人還要求“行如風(fēng)”。這是說走姿要輕松優(yōu)美。

正確站姿坐姿走姿圖片

1、坐姿 正確坐姿，除了遵循以下技巧擺放雙腿外，還應(yīng)時(shí)時(shí)保持上半身挺直的姿勢(shì)，也就是頸、胸、腰都要保持平直。

2、禮儀站姿：身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

3、坐姿 在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，雙手扶裙入座，要求精神飽滿，面帶微笑，身體端正舒展，重心垂直向下或微微前傾，臀部占座椅的三分之二，雙手交叉疊放在兩腿中部。

4、抬頭，頭頂平，雙目向前平視，嘴唇微閉，下頜微收，面帶微笑，動(dòng)作平和自然。雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。