公積金熱線12329工作時(shí)間

12329?住房公積金熱線采用電話自助查詢（IVR）和人工座席服務(wù)相結(jié)合的方式為用戶提供公積金各業(yè)務(wù)咨詢、經(jīng)濟(jì)適用房貸款預(yù)約等服務(wù)。其中電話自助查詢（IVR）服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，人工服務(wù)的時(shí)間為周一至周六，9:00-17:00。

電話自助查詢（IVR）服務(wù)包括以下幾項(xiàng)：

一、賬戶查詢

公積金賬戶情況和貸款還款情況

二、貸款資格及額度查詢

是否符合貸款資格和可貸額度查詢

三、業(yè)務(wù)指南

提供各類業(yè)務(wù)操雀敗早作枯唯流程幫助

四、個(gè)人賬號(hào)查詢方法

五、繳存范圍及比例查詢

繳存范圍、對(duì)象，繳存基數(shù)及比例

六、公積金各受理網(wǎng)點(diǎn)查詢

上海市公積金管理中心各區(qū)（縣）管理部、建行支行公積金業(yè)務(wù)專柜、上海市住房置業(yè)擔(dān)保公司各受理網(wǎng)點(diǎn)地址及電話

人工服務(wù)包括以下幾項(xiàng)：

一、個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢

個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金沖還貸等政策、操作流程咨詢；個(gè)人賬戶信息核實(shí)；上海市各公積金業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)地址查詢等。

二、單位業(yè)務(wù)咨詢

單位業(yè)務(wù)咨詢主要包括單位信息核對(duì)、單位賬戶設(shè)立、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工轉(zhuǎn)移以及單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的功能、單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的頃雀操作、單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的故障等咨詢。

三、經(jīng)濟(jì)適用房貸款預(yù)約

經(jīng)濟(jì)適用房貸款預(yù)約，主要為經(jīng)濟(jì)適用房客戶提供政策咨詢、預(yù)約服務(wù)。

住房公積金熱線服務(wù)流程：

公積金中心電話12329

“12329”是住建部友猜為住房公積金行業(yè)設(shè)置的“住房公積金熱線”專用號(hào)碼，各省市均可利用該號(hào)碼開展本地嫌告族住房公積金對(duì)外服務(wù)。

12329住房公積金熱線作用：

7×24小時(shí)提供住房公積金賬戶查詢、個(gè)人貸款月還款額預(yù)約和查詢、自助業(yè)務(wù)咨詢。人工咨詢服務(wù)：每周7天，每天8∶00-22∶00點(diǎn)(國家規(guī)定法定節(jié)假日除外)，提供住房公積金、住房補(bǔ)貼、售房款、公共維修資金、商品住宅專項(xiàng)維修資金政策業(yè)務(wù)電話咨詢和業(yè)務(wù)查詢等人功服務(wù)。

12329住房公積金熱線服務(wù)范圍：

1、個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢

個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金沖還貸等政策、操作流程咨詢;個(gè)人賬戶信息核實(shí);上海市各公積金業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)地址查詢等。

2、單位業(yè)務(wù)咨詢

單位業(yè)務(wù)咨詢主要包括單位信息核對(duì)、單位開戶、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工轉(zhuǎn)移以及單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的功能、單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的操作、單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的故障等咨芹弊詢。

疫情影響公積金貸款嗎？辦理方式有創(chuàng)新

;?????2020年的抗疫戰(zhàn)還沒有結(jié)束，可是很多人還是要辦理公積金貸款的，畢竟買房這件大事誰都想早點(diǎn)搞定。而很多地方的住房公積金業(yè)務(wù)在疫情期間還是開展了，不過和以往相比，在辦理方式上有所創(chuàng)新，下面一起來看看。

??????我們知道做好疫情防控工作最重要的是，減少人員聚集，阻斷疫情傳播，如此才能更好的保障人民群眾生命安全和身體健康。所以，很多地區(qū)的住房公積金管理中高芹心在疫情防控期間推行“網(wǎng)上迅中辦事、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上維權(quán)、網(wǎng)上咨詢”等服務(wù)新模式，這里以上海為例來介紹。

一、商品房純公積金貸款業(yè)務(wù)預(yù)約

??????僅純公積金貸款，組合貸款請(qǐng)?jiān)兏鳂I(yè)務(wù)受托銀行。2月3日起就能預(yù)約，有兩種預(yù)約方式，包括但不限于上海住房公積金網(wǎng)或“上海市住房置業(yè)有限公司”微信公眾號(hào)，具體如下：

??????1、網(wǎng)站預(yù)約方式：

????戚昌畢??1)打開“上海住房公積金網(wǎng)”；

??????2)在專題專欄中找到“貸款”；

??????3)在“個(gè)人公積金貸款辦理”模塊中點(diǎn)擊“貸款預(yù)約”--輸入身份證號(hào)后，點(diǎn)擊“預(yù)約”，分別選擇預(yù)約日期、營業(yè)部、預(yù)約時(shí)段--完成預(yù)約。

??????2、微信公眾號(hào)預(yù)約方式：

??????1)關(guān)注“上海市住房置業(yè)擔(dān)保有限公司”微信公眾號(hào)；

??????2)點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)有約”；

??????3)選擇“貸款預(yù)約”--輸入身份證號(hào)后，點(diǎn)擊“預(yù)約”，分別選擇預(yù)約日期、營業(yè)部、預(yù)約時(shí)段--完成預(yù)約。

二、共有產(chǎn)權(quán)保障房貸款業(yè)務(wù)預(yù)約

??????從2月10日起可撥打12329公積金熱線進(jìn)行電話預(yù)約。

三、純公積金貸款結(jié)清抵押權(quán)注銷業(yè)務(wù)預(yù)約

??????請(qǐng)于2月10日起撥打62866677擔(dān)保服務(wù)熱線進(jìn)行電話預(yù)約。