來(lái)源：澎湃新聞
3月15日，央視3·15晚會(huì)曝光英菲尼迪旗下進(jìn)口車型QX60因?yàn)樽兯傧鋯?wèn)題，導(dǎo)致車輛行駛過(guò)程中頻頻發(fā)生失速狀況。而英菲尼迪售后部門在解決消費(fèi)者車輛問(wèn)題時(shí)，要求維權(quán)車主簽訂“保密協(xié)議”，這進(jìn)一步引起消費(fèi)者反感和不信任。
3月16日，東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司再次通過(guò)微博@英菲尼迪中國(guó) ，發(fā)布了一則《后續(xù)聲明》。
該《聲明》稱，英菲尼迪中國(guó)決定將進(jìn)口QX60變速箱的保修期延長(zhǎng)至“8年或20萬(wàn)公里”(自新車購(gòu)買之日起，以先到者為準(zhǔn))。同時(shí)，如車主在上述延長(zhǎng)保修期內(nèi)在品牌授權(quán)經(jīng)銷商處自費(fèi)維修或更換變速箱，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后退還相關(guān)費(fèi)用。此外，還將進(jìn)一步優(yōu)化針對(duì)QX60變速箱問(wèn)題的處理機(jī)制。
據(jù)此前報(bào)道，一位英菲尼迪QX60車主在高速上行駛時(shí)，突發(fā)失速現(xiàn)象，到4S店檢修之后，4S店以質(zhì)保到期為由要求車主自費(fèi)更換變速箱。而更換變速箱的價(jià)格高達(dá)15萬(wàn)元。
隨后，車主發(fā)現(xiàn)更多QX60車輛出現(xiàn)類似問(wèn)題。“一個(gè)500人的車主微信群里，有多達(dá)200人的車輛變速箱出現(xiàn)問(wèn)題?！备屲囍鳌皻鈶崱钡氖?，英菲尼迪廠家的解決辦法是：看人下菜，區(qū)別對(duì)待。
廠家為平息個(gè)別積極維權(quán)車主的情緒，由4S店私下單獨(dú)邀請(qǐng)部分車主回廠返修，并同意延長(zhǎng)車輛質(zhì)保，但條件是，車主需和4S店簽訂保密協(xié)議，要求車主不再接受媒體采訪。這一“區(qū)別式解決方案”一經(jīng)曝光，引來(lái)更多英菲尼迪，特別是QX60車主的不滿。2021年1月20日，央視記者隨同一位車主來(lái)到英菲尼迪售后部門，工作人員表示，協(xié)議并不是一個(gè)全國(guó)類型的，并不是所有客戶都會(huì)給，他們也要考慮經(jīng)銷商的成本，還要兼顧變速箱維修廠商的利益。
