有網(wǎng)友問快遞停滯超時怎么辦，今天就給大家講解一下快遞停滯超時怎么辦。
可以和派送員或物流公司聯(lián)系，查詢快遞的具體情況，快遞停滯可能是物流信息一直沒更新，快遞已經(jīng)在派送的路上，但沒更新信息，給出的一直是之前的物流信息；也可能是因為快遞物件太多，需要分批派送，所以好幾天都在一個地方停著，沒有物流信息。若快件出現(xiàn)延誤時，可以要求賠償?！犊爝f服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定快遞超時消費者可以視為快件丟失；同城快遞延誤時限為3日，包裹原則上按照保價實價賠償，國際快件為10日。
快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(yè)（含貨運代理） 通過自身的獨立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門（手遞手）的新型運輸方式?？爝f有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件） 的快遞；而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48 小時之內(nèi)完成的快件送運服務(wù)。從快遞的定義中，可以概括出快遞的以下3 個特征：從經(jīng)濟類別看，快遞是物流產(chǎn)業(yè)的一個分支行業(yè)，快遞研究是從屬于物流學(xué)的范疇。從業(yè)務(wù)運作看，快遞是一種新型的運輸方式，是供應(yīng)鏈的一個重要環(huán)節(jié)。從經(jīng)營性質(zhì)看，快遞屬于高附加值的新興服務(wù)貿(mào)易。
以上就是快遞停滯超時怎么辦，希望對大家有所幫助。
