1、退飛機票手續(xù)費規(guī)定頭等艙、經(jīng)濟艙全價票：收取票價的5%退票費；9-8折：收取票價10%；7.5-5.5折：收取票價的20%；5-3.5折收取票價的50%；3折：不得退票；最低退票手續(xù)費不得低于50元人民幣。
2、可以等到航班起飛后再辦理退票，因為航班可能延誤或者取消的，萬一發(fā)生以上情況就可以辦理全額退款了。
3、提供證明：乘機人配偶、父母(包括岳父、岳母、公、婆)、子女(以下簡稱“近親屬”)突發(fā)急性病住院治療或死亡。
4、提供證明：乘機人近親屬因意外傷害導(dǎo)致傷殘或死亡。
5、提供證明：在出發(fā)前7天內(nèi)，乘機人的住所因火災(zāi)、爆炸、洪水導(dǎo)致嚴重毀損。
6、在出發(fā)前7天內(nèi)，機票目的地發(fā)生5級以上地震。
