通常有些客戶對并不了解的東西，最習(xí)慣的反應(yīng)就是拒絕，拒絕對他來說 就是一種習(xí)慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品的正常反在30%左右。為了減少客戶的流失率，電話營銷人員要時常采取客戶回訪方 式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。通常在做客戶回訪時電話營銷人員可以采取交叉銷售的方式，給客戶介紹 更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。
以上就是進(jìn)行電話銷售時應(yīng)怎樣擺正心態(tài)輕松應(yīng)對客戶的拒絕，希望對大家有所幫助。
