首先，服務(wù)是一個長期性、細致性、高度接觸的工作。企業(yè)提供給消費者 的必須是高品質(zhì)的產(chǎn)品，和完備的售后退換保修服務(wù)。同時服務(wù)細節(jié)最能體現(xiàn) 企業(yè)對客戶的關(guān)懷，不僅僅是物質(zhì)上的服務(wù)，還有情感上的付出。這就需要終 端有一個高素質(zhì)的服務(wù)者。而口碑的形成往往也需要一個過程，要征服消費者 就得有完美的品質(zhì)加終端的培訓(xùn)。其次，服務(wù)是創(chuàng)造良好口碑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是客戶尤為關(guān)注的問題。營 銷的目的就是要通過優(yōu)良的服務(wù)來贏取消費者的口碑，不但要讓使用過產(chǎn)品的 客戶在消費人群中產(chǎn)生原子能裂變般的口碑效應(yīng)，還要盡可能締造客戶的忠誠 度。
以上就是為什么說服務(wù)容易制造并培育口碑，希望對大家有所幫助。
