近日，湖南湘潭一個老奶奶在銀行柜臺取自己的養(yǎng)老金時，因為不會書寫自己的名字。被銀行工作人員告知不會簽字就取不了養(yǎng)老金。
老奶奶說，因為從小沒有讀過書，不會寫字，本想讓家人代簽，她自己再描一下都不行，工作人員的態(tài)度還不是很好，特別強調(diào)說不會寫字就不要在這里排隊，最后老奶奶無奈在ATM機里面讓家人幫忙代取。針對這樣的事件，也不是第一次發(fā)生。在此之前就發(fā)生過很多類似的事兒，像現(xiàn)在能領(lǐng)養(yǎng)老金上了年紀的老人。有很多都是沒有上過學，不會寫字的。希望各個銀行部門或者是政府部門，出臺一些，如果不會寫字也能讓他們?nèi)〕鲥X，或者是能辦成事兒的規(guī)章制度，本來銀行就是服務(wù)單位。如果多一些人性化的操作，這樣老百姓就會拍手叫好。不過目前該銀行的工作人員表示，對上述事件已進行加急處理，事件正在進一步調(diào)查中，情況如果屬實，會對柜員進行相應(yīng)的處罰或處理。后期也會通報出來。
