如今是網(wǎng)購的時代，因此我們在網(wǎng)購平臺看中喜歡的物品，也會放到購物車，等有空、有錢的時候再去支付購買。但日前有網(wǎng)友反映稱，因一件衣服放在購物車的時間太久，自己竟然被客服嘲諷。
網(wǎng)傳聊天截圖顯示，該網(wǎng)友正向店鋪客服咨詢一件小香風(fēng)外套，沒曾想對方竟直接嘲諷道，“不是老早就看過嗎”“現(xiàn)在有估計(jì)你也不會拍的”“呵呵”。。。。。。緊接著，客服將該網(wǎng)友拉黑。
店鋪負(fù)責(zé)人隨即向該網(wǎng)友致歉，并表示客服年紀(jì)不大，已對其進(jìn)行了批評教育，店鋪已受到影響，希望該網(wǎng)友刪除貼文。對此，淘寶消費(fèi)者熱線回應(yīng)稱，商品在購物車時，商家無法查詢到用戶信息，只有生成訂單后（未付款、付款后），才可以顯示用戶信息。
