?下面隨小編一起來看下吧。
最近從黑貓投訴發(fā)布的《2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書》中可以看到，2022年一整年的投有效投訴量達(dá)到了510萬，條相比于2021年增長(zhǎng)了38.96%。其中退貨、退款、會(huì)員、發(fā)貨、賠償?shù)瘸蔀榱四甓认M(fèi)者投訴最熱的關(guān)鍵詞。在去年購物平臺(tái)成為了消費(fèi)者投訴最多的行業(yè)，而消費(fèi)者最關(guān)注的三類問題是，醫(yī)美亂象、食品安全、價(jià)格刺客。
1、消費(fèi)維權(quán)，在白皮中顯示2022年消費(fèi)維權(quán)事件在各種行業(yè)中爆發(fā)其中，涵蓋了保險(xiǎn)理賠、家政服務(wù)、直播帶貨、醫(yī)美消費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域的亂象。
2、娛樂行業(yè)投訴，5月份出行娛樂的投訴量出現(xiàn)了第1次小幅度的增長(zhǎng)，但到期七八月份正值暑假，投訴量飛快的增長(zhǎng)，基本都基于未成年人游戲充值退款電影線下演出退票等問題。
3、食品投訴量，2022年通過對(duì)商品的具體投訴中可以看到，商食品的投訴量位居首位。相比于2021年增長(zhǎng)了31.45%。
