商業(yè)模式畫布是《商業(yè)模式新生代》的作者亞歷山大·奧斯特瓦德提出的，他將一個(gè)完整的商業(yè)模式以結(jié)構(gòu)化的方式劃分出4個(gè)視角、9個(gè)模塊，可以用來(lái)簡(jiǎn)單高效地設(shè)計(jì)和表述一整套商業(yè)模式。

商業(yè)模式畫布的四個(gè)視角

我們?yōu)槟念惾巳禾峁┓?wù)/產(chǎn)品？（Who）

我們具體提供什么服務(wù)/產(chǎn)品？（What）

我們?nèi)绾翁峁┓?wù)/產(chǎn)品？（How）

我們?nèi)绾瓮ㄟ^這些服務(wù)/產(chǎn)品賺錢？（Money）

商業(yè)模式畫布的九個(gè)模塊

（一）客戶細(xì)分

客戶細(xì)分群體類型：

1. 大眾市場(chǎng)：價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個(gè)大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題

2. 利基市場(chǎng)：價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對(duì)某一利基市場(chǎng)的特定需求定制。這種商業(yè)模式常可在供應(yīng)商-采購(gòu)商的關(guān)系中找到

3. 區(qū)隔化市場(chǎng)：客戶需求略有不同，細(xì)分群體之間的市場(chǎng)區(qū)隔有所不同，所提供的價(jià)值主張也略有不同

4. 多元化市場(chǎng):經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化，以完全不同的價(jià)值主張迎合完全不同需求的客戶細(xì)分群體

5. 多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng):服務(wù)于兩個(gè)或更多的相互依存的客戶細(xì)分群體

（二）價(jià)值主張

企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是什么？我們針對(duì)細(xì)分用戶創(chuàng)造了什么樣的價(jià)值產(chǎn)品或服務(wù)？能為他們解決什么問題？

價(jià)值主張主要要素：

1. 新穎：產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶從未感受和體驗(yàn)過的全新需求

2. 性能：改善產(chǎn)品和服務(wù)性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價(jià)值的普遍方法

3. 定制化：以滿足個(gè)別客戶或客戶細(xì)分群體的特定需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值

4. 把事情做好：可通過幫客戶把某些事情做好而簡(jiǎn)單地創(chuàng)造價(jià)值

5. 設(shè)計(jì)：產(chǎn)品因優(yōu)秀的設(shè)計(jì)脫穎而出

6. 品牌/身份地位：客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價(jià)值

7. 價(jià)格：以更低的價(jià)格提供同質(zhì)化的價(jià)值滿足價(jià)格敏感客戶細(xì)分群體

8. 成本削減：幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價(jià)值的重要方法

9. 風(fēng)險(xiǎn)抑制：幫助客戶抑制風(fēng)險(xiǎn)也可以創(chuàng)造客戶價(jià)值

10. 可達(dá)性：把產(chǎn)品和服務(wù)提供給以前接觸不到的客戶

11. 便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價(jià)值

（三）關(guān)鍵業(yè)務(wù)

指企業(yè)為用戶提供產(chǎn)品/服務(wù)的關(guān)鍵商業(yè)活動(dòng)，如研發(fā)、生產(chǎn)、推廣等。

例如：核心要生產(chǎn)和制造商品、為特定用戶提供解決方案、以平臺(tái)為核心資源的商業(yè)模式，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)都是與平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的

（四）核心資源

公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，實(shí)施其商業(yè)模式所需要的資源和能力。表現(xiàn)為：技術(shù)/專利、品牌/成本/質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，如核心技術(shù)、銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)體系等。

（五）重要合作

企業(yè)整套商業(yè)運(yùn)作中處在企業(yè)外部的合作方企業(yè)，如供應(yīng)商、咨詢方等。

合作關(guān)系類型：

1. 在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

2. 在競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系

3. 為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系

4. 為確?？煽抗?yīng)的購(gòu)買方-供應(yīng)商關(guān)系

合作關(guān)系作用：

1. 降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性：可減少以不確定性為特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)

2. 商業(yè)模式優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)規(guī)模：優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的伙伴關(guān)系通常會(huì)降低成本，而且往往涉及外包或基礎(chǔ)設(shè)施共享

3. 特定資源和業(yè)務(wù)的獲?。阂揽科渌髽I(yè)提供特定服務(wù)資源或執(zhí)行某些行業(yè)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)展自身能力

（六）用戶關(guān)系

我們要同細(xì)分市場(chǎng)中的用戶建立何種關(guān)系？是伙伴關(guān)系、銷售關(guān)系還是粉絲關(guān)系等？

（七）渠道

指產(chǎn)品銷售路徑與推廣方式，我們主要用這一環(huán)節(jié)來(lái)確定企業(yè)要如何找到目標(biāo)用戶，并將產(chǎn)品/服務(wù)如何送達(dá)用戶手中，最常見的就是通過廣告的形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，讓用戶熟知產(chǎn)品。

（八）成本結(jié)構(gòu)

企業(yè)為該目標(biāo)用戶群體提供產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，產(chǎn)生的固定成本與變動(dòng)成本之和。

1. 成本驅(qū)動(dòng)：創(chuàng)造和維持最為經(jīng)濟(jì)的成本結(jié)構(gòu)，采用低價(jià)的價(jià)值主張、最大程度自動(dòng)化和廣泛外包

2. 價(jià)值驅(qū)動(dòng): 專注于創(chuàng)造價(jià)值，增值型的價(jià)值主張和高度個(gè)性化服務(wù)通常是以價(jià)值驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式為特征

（九）收入來(lái)源（或收益方式）

公司要用何種方式進(jìn)行盈利，產(chǎn)品/服務(wù)要如何定價(jià)。表現(xiàn)為：固定/靈活的價(jià)格、高/中/低利潤(rùn)率、高/中/低銷售量、單一/多個(gè)/靈活渠道。