都2022年了，沒想到自己還會體驗一回手機被返廠維修的經(jīng)歷，而且還是蘋果，不是說蘋果手機的故障率很低嗎。網(wǎng)上看到很多關(guān)于蘋果售后服務(wù)的評價，口碑都很不錯，卻極少看到有關(guān)返廠維修的經(jīng)歷，因此決定分享一下這個過程。
如何選擇維修點
就這一點，可能不少朋友就會走冤枉路，比如我手機出問題時的第一反應(yīng)是地圖上面一搜找售后網(wǎng)點，其實這種做法就是不正確的，因為樣不僅麻煩而且搜出來的很多地方可能還是非官方維修點。
正確的做法應(yīng)該是用手機下載Apple支持，通過這個APP找到官方指定地點維修。并且一定不要忘了在軟件上面預約一下維修項目；如果不預約，去了人多可能會白跑一趟，即使人少工作人員也會要求軟件預約。
蘋果直營售后點本來就不多，不是每個果粉都能挨著店鋪住，所以預約是非常有必要的，不然大老遠白跑一趟就比較尷尬了。比如這次我去的時候就沒有預約，后面是現(xiàn)場預約等了好幾個小時才有工作人員幫我處理。
售后人員專業(yè)程度
不得不說現(xiàn)在的售后人員都很專業(yè)，以前也去過華為的售后，基本都是一下就能判斷出機器的問題，比如我這次去的原因是前置鏡頭自拍時有個黑點，并且電池掉電速度非?？?，售后很快便查出了原因。
前置拍攝有黑點引起的原因可能是有時對著強光拍攝打傷了，因為鏡頭的問題，從而導致機器內(nèi)部電路短路，進而引起電池消耗速度加快，所以待機跟著也就出了問題，貌似聽起來還是挺有道理。
不過有點令我想不通的是，就這么點問題直營售后店竟然無法當場解決，售后告訴我必須要返廠修理才行，這也是我在去過多家品牌售后第一次遇到的情況，比如那次華為手機的維修，機身完全損壞人家?guī)讉€小時就搞好了。
維修效率怎么樣
關(guān)于維修時間，售后告訴我的是兩周之內(nèi)，機器維修進度可以在Apple支持上查到，當我把手機放他們那里后，幾乎每天我都會打開APP看幾次，然而前六天是一點進度都沒有，直到第六天物流才顯示開始發(fā)往深圳。
看到一點物流信息心里才稍微踏實點，不過令我比較驚訝的是，后面只過了兩天便顯示手機已修好并開始寄回。這整個過程最耗時間的并不是維修，主要時間都是在店里面被浪費掉的，這點我覺得應(yīng)該改善一下。
還有一點比較貼心的是，如果你的手機被返廠而你又沒有備用機，這樣的情況售后是可以為你提供一部備用機的，等手機修好到手再還給他們就行。不過機器都比較老，比如當時他們能為我提供的是蘋果8。
維修價格問題
價格確實挺嚇人，就我前攝和電池問題，官方給出的價格竟然高達2900多，足夠買到一臺不錯的新安卓機器。好在我的機器還沒滿一年屬于保修期內(nèi)，這筆錢就不用我出了，不然我肯定會選擇放棄。
所以說，如果你的Iphone在保修期內(nèi)有什么問題的話，一定記得盡快拿去售后解決，因為只要不是人為故意引起，再大的問題都可以免費處理，當然前提條件是機器本身是正品才可以享受。
通常情況下，蘋果手機的維修價格都比較昂貴，即便是在普通的小店，也比國產(chǎn)品牌更貴，真的就像部分朋友說得“買得起，修不起”。因此平時用的時候最好還是多愛惜一下，不然錢包就遭殃。
最后說下蘋果售后綜合體驗吧，總的來說流程很完善，工作人員的態(tài)度也很熱情。不過小問題不能當場處理這點不太好，應(yīng)該是跟蘋果某些關(guān)鍵部位需要保密有關(guān)，但這確實非常影響售后體驗。
雖然曾有人給我說蘋果不僅產(chǎn)品好，售后也是最好的，但真正體驗過后其實也就那樣吧，國產(chǎn)品牌并不比它做得差！
