不可以退票或者改簽，必須要到火車(chē)站售票窗口辦理。如果沒(méi)有換取紙質(zhì)票，可以網(wǎng)上退票或者改簽，跟火車(chē)站是一樣的，該怎樣收手續(xù)費(fèi)的還是怎樣收費(fèi)。
1、改簽票，可以在網(wǎng)上退票，但要收取一定手續(xù)費(fèi)。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天期間內(nèi)，改簽距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的。
2、為了方便旅客行程的調(diào)整，客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天以上退票的，不收取退票費(fèi)。
3、為了讓更多的旅客最大限度利用車(chē)票資源，減少占票浪費(fèi)運(yùn)力。
1、按鐵路內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)抄法，叫鐵路車(chē)票代售點(diǎn)或客票代售點(diǎn)。實(shí)際就是出售火車(chē)票的地方，但鐵路車(chē)票代售點(diǎn)不能辦理退票業(yè)務(wù)。鐵路車(chē)票代售點(diǎn)，一般都設(shè)在距離火車(chē)站比較遠(yuǎn)，不方便購(gòu)票的地方，在各省市區(qū)幾乎都有分布。
2、就是火車(chē)站買(mǎi)票困難，在市區(qū)其他地方有個(gè)地方賣(mài)和火車(chē)站一模一樣的查票，信息也是一樣的。
1、開(kāi)車(chē)前15天以上退票的，不收取退票費(fèi)；票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。
2、梯次退票就是在發(fā)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)候收取5%的退票費(fèi)，開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上不足48小時(shí)的情況，收取10%的退票費(fèi)，開(kāi)車(chē)前24小時(shí)內(nèi)的，收取20%退票費(fèi)。
3、辦理車(chē)票改簽或變更到站時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
