315是國際消費者權益日。每到這幾天便會有不少消費者選擇投訴，希望能夠得到相應的解決。315平臺投訴有用嗎？消費者投訴的方式有哪些？消費者協(xié)會處理消費糾紛要多久？為了保護大家的合法權益，建議大家了解下相關詳情。
315平臺投訴有用嗎
315投訴有用，315是消費者權益保護局。但是想要讓315受理必須要有足夠的證據(jù)證明確實是對方有問題才行。只要有足夠的證據(jù)證明，315才會受理審核。
消費者投訴的方式有哪些
當你的消費權益受到損害，可以選擇致電12315電話投訴，同時2017年又新增了網(wǎng)站直接投訴。
國家工商總局上線12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，全國消費者可通過互聯(lián)網(wǎng)進行消費投訴維權。12315互聯(lián)網(wǎng)平臺３月15日正式上線。手機ＡＰＰ名稱是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，微信公眾號是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，微信小程序名稱是“12315”。
消費者協(xié)會處理消費糾紛要多久
在一般情況下，消協(xié)部門將會在10個工作日內(nèi)對接到的消費投訴作出是否受理的答復，在證據(jù)齊全的情況下，消協(xié)可以現(xiàn)場答復消費者已受理的投訴果沒有相關證據(jù)，消協(xié)部門將無法受理。消協(xié)處理投訴時，會將處理情況和被投訴允諾消費者的解決限期告知消費者。
在限期內(nèi)，如果被投訴方答復解決的，或者消費者超過限期不再繼續(xù)投訴的，就視為結案理當?shù)匾话阈酝对V時，消協(xié)會要求被投訴方在15日內(nèi)給予明確答復重大投訴，尤其是有關人身傷害或多人集體投訴，消協(xié)的調(diào)查調(diào)解一般不會超過3個月。
