12315是國家市場監(jiān)督管理總局，96315是中國消費者協(xié)會。國家市場監(jiān)督管理總局是國務(wù)院直屬機構(gòu)，中國消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的全國性社會組織。
96315和12315區(qū)別
完整的96315管理系統(tǒng)應(yīng)具備快速接/處警、網(wǎng)絡(luò)查詢、統(tǒng)計、自動傳真、語音信箱、車輛定位、無紙化辦公、自動信息上報等功能。
“12315”是消費者投訴舉報專線電話，是在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
12315專用號碼的啟用，暢通了消費者的訴求渠道，更好地保護消費者權(quán)益。
