正常情況下，乘客由于自身原因沒有趕上火車，一般不能辦理退票，只能在火車發(fā)車前可以退票，如果是因?yàn)槠渌厥馇闆r導(dǎo)致沒趕上火車，乘客可以在發(fā)車后兩小時(shí)以內(nèi)辦理退票。
沒趕上火車能退票嗎
辦理退票手續(xù)時(shí)，乘客需要提供車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，無(wú)法出示本人有效身份證件原件的，需要到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，才可以辦理退票手續(xù)。
一般情況下，在發(fā)車前、特殊情況的兩小時(shí)以內(nèi)辦理退票，鐵路部門退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)，如果是因?yàn)槌羞\(yùn)人責(zé)任導(dǎo)致乘客沒趕上火車退票的，不收取退票費(fèi)。
