12345一般指12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，一般不可以調(diào)解民事糾紛。發(fā)生民事糾紛的當事人可以請求人民調(diào)解委員會、有關(guān)單位、有關(guān)行政部門進行調(diào)解，也可以依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁，或者向人民法院提起民事訴訟。
12345可以調(diào)解民事糾紛嗎
12345服務(wù)熱線是指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的，專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。
12345服務(wù)熱線一般用于：對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢。對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議等。
