投訴中國電信首先要打10000向電信投訴，若這邊無法解決問題，可以打12315消費(fèi)者保護(hù)熱線進(jìn)行投訴，也可以向工信部投訴。投訴的理由一定要合理，要保留走司法渠道進(jìn)行起訴的權(quán)利。向工信部網(wǎng)站進(jìn)行投訴應(yīng)該是較快捷且較為有效的投訴方法。
投訴的形式
消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要講清楚一些必要的內(nèi)容。
要講清楚投訴人和被訴方的基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和郵政編碼，以及被投訴方的名稱、地址、電話等。
要講清楚購買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量和價(jià)格，以及受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。還需要購物憑證、保修卡和約定書復(fù)印件等。
