質量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解的程度，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。有質量意識的員工和領導層會關注產品質量，促進質量的提高。
質量意識的作用
對行為的方向性和對象的選擇，具有調節(jié)作用。意識能夠驅使人們趨向或逃離某種對象或事物，影響著一個人對某事、某物或某人作出他個人的選擇。
對信息的接受、理解與組織作用。人對有深刻認識并抱有積極態(tài)度的事物容易接受、感知清晰，對沒有認識并抱有消極態(tài)度的事物則不容易接受、感知模糊，有時甚至會歪曲。
預定對象或事物的反應模式。意識是在過去認識和情感體驗的基礎上形成的，一經(jīng)形成之后就會使人對某種對象或事物采取相應的行為模式。
