在客戶(hù)選購(gòu)有“免舉證退換貨”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品的情況下，如果商品在使用過(guò)程中出現(xiàn)性能故障，可以在線(xiàn)提交售后申請(qǐng)(7天內(nèi)申請(qǐng)退貨、15天內(nèi)申請(qǐng)換貨)，檢測(cè)審核符合退換貨條件的直接為客戶(hù)辦理退換貨。
免舉證退換貨是什么意思
如消費(fèi)者發(fā)起手機(jī)免舉證退換貨服務(wù)，退款原因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題，退貨時(shí)限為7天，超時(shí)未退貨或無(wú)有效物流記錄，退款將做關(guān)閉處理。
若非質(zhì)量問(wèn)題退貨，郵費(fèi)由消費(fèi)者先行墊付，檢測(cè)如有質(zhì)量問(wèn)題，郵費(fèi)商家承擔(dān)。如商家未處理運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者可在退款成功后15天內(nèi)發(fā)起運(yùn)費(fèi)投訴。
免舉證退換貨僅需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)提交服務(wù)需求，無(wú)需消費(fèi)者去廠(chǎng)商售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)，商家會(huì)提供服務(wù)，檢測(cè)完成符合退換貨條件后即可辦理退換貨。
