管理溝通內(nèi)容包括：情感溝通、操作性業(yè)務(wù)信息溝通、責(zé)任、權(quán)利、利益溝通、決策性業(yè)務(wù)信息溝通、制度溝通、企業(yè)戰(zhàn)略溝通、企業(yè)文化溝通、企業(yè)外部溝通。
管理溝通
溝通管理是企業(yè)組織的生命線，管理的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程，通過(guò)了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶，
所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。
溝通管理是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具，最高境界是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和文化。
