12345市民服務(wù)熱線是為市民政務(wù)服務(wù)所開通的熱線。所以12345熱線都管什么事呢？這個(gè)熱線主要負(fù)責(zé)行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來電的處理。如果有感興趣的朋友想知道更多具體情況的話，可以接著往下面閱讀。
12345熱線負(fù)責(zé)哪些事
1、投訴和建議：12345熱線主要負(fù)責(zé)對公共服務(wù)、城市治理、市場監(jiān)管等方面的投訴和建議。
2、舉報(bào)：撥打12345熱線可以對行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)事業(yè)單位的工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面進(jìn)行投訴舉報(bào)。
3、咨詢：撥打12345熱線可以對有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、辦事流程、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息進(jìn)行相關(guān)的咨詢。
4、其他方面：有對社會生活發(fā)生的醫(yī)療服務(wù)、勞動保障、教育、安全等需要政府解決的訴求，都可以直接撥打12345熱線進(jìn)行求助。
怎么使用12345熱線
了解了12345熱線都管什么事之后，那我們又該怎么使用12345熱線呢？市民可以直接用電話撥打12345，接通電話后把自己的訴求說清楚，然后留下真實(shí)姓名及有效聯(lián)系方式即可?？偟膩碚f，12345熱線可以滿足市民的咨詢、投訴、建議，也是提高市民幸福生活度的一個(gè)渠道。
