2024年1月16日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》對外進(jìn)行公布。此《指導(dǎo)意見》的推行，讓人民群眾辦理政務(wù)提供了便捷，也提高了辦事人員的工作效率。相信通過進(jìn)一步的提升與改革，我國在政務(wù)服務(wù)方面將更加人性化。
在過去的一些政務(wù)事項辦理中流程相對來說是比較多比較雜的。在信息方面，所了解的也不是很多，存在信息不透明等情況。這樣需要辦事的人往往花費大量的時間和精力去跑上跑下辦理事情。《指導(dǎo)意見》提出，將數(shù)字化賦能到辦事效率當(dāng)中，提高辦事效率，讓人們能夠快速的辦理完自己需要辦理的事情，減少出錯率。
在以前的事務(wù)辦理中，會存在資料不夠透明，往往一份資料要跑多個部門進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、蓋章、辦理等手續(xù)。要反復(fù)遞交材料、重復(fù)填寫表格等，給人們帶來了極大的不便。此次《指導(dǎo)意見》指出，要促進(jìn)各個部門的信息共享，減少人民群眾這跑那跑的頻率，減輕材料的提交重復(fù)率，避免造成信息傳遞的誤差。
有相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，現(xiàn)在科技的發(fā)展，數(shù)字也能賦能政務(wù)服務(wù)。各個平臺要運用數(shù)據(jù)與技術(shù)，打造適合政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用場景。鼓勵各個部門探索應(yīng)用自然語言大模型等技術(shù)進(jìn)行智能化服務(wù)，引導(dǎo)人民群眾能高效有力的辦事。《指導(dǎo)意見》也指出，可以通過不打烊的政務(wù)服，政務(wù)服務(wù)覆蓋到所有常態(tài)化。政策的辦理，包括線上線下，人們可以用更加便捷的方式進(jìn)行，推動實現(xiàn)辦事方式多元化。
