保險售后服務(wù)是做什么工作內(nèi)容
保險售后服務(wù)的三項基本內(nèi)容如下：保單保全服務(wù)。保全也即讓保單在保險期間內(nèi)一直在完備狀態(tài)下，能隨時體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息能及時更新，利于保險公司有效聯(lián)系客戶。協(xié)助理賠服務(wù)。
負責給客戶提供保險咨詢、售后服務(wù)、理賠服務(wù)等服務(wù)。根據(jù)保險查查資料顯示，中國人壽售后服務(wù)部崗位職責有：銷售保險單，協(xié)助客戶繳納保險費；為客戶提供售后服務(wù)；維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)；完成業(yè)務(wù)銷售指標。
保險售后服務(wù)的工作內(nèi)容包括：保險專員：（1）為負責的客戶處理權(quán)限范圍內(nèi)的保險辦理、核保、核賠業(yè)務(wù)方面的工作；（2）提供契約保全服務(wù)，及時跟進確認老客戶的當前信息，對注銷或未用的電話號碼進行更改，整理相關(guān)信息等。
保險咨詢服務(wù)是什么?最主要咨詢哪些業(yè)務(wù)?
1、保險咨詢服務(wù)也是一樣，先了解客戶的需求然后通過對話挖掘客戶的深層擔憂。之后溝通家庭情況，疾病歷史等等信息。
2、因為辦理保險業(yè)務(wù)的人員和從事保險咨詢服務(wù)的人員是兩個完全不同的職業(yè)，首先我們在決定辦理保險業(yè)務(wù)之前，就應(yīng)該通過專業(yè)的保險咨詢服務(wù)行業(yè)人員來了解相關(guān)的行業(yè)知識。
3、對于農(nóng)合，醫(yī)保，社保，商業(yè)保險這些相關(guān)問題的咨詢（含保險如何配置，配置什么）。讓客戶能在遇到問題的時候得到及時準確的解決，在保障配置的時候能夠清楚明白，安心地購買保險。
4、協(xié)助理賠服務(wù) 理賠服務(wù)就是幫助客戶確認保險責任、準備理賠資料、辦理理賠手續(xù)、送達理賠金等服務(wù)項目。
保險咨詢服務(wù)是什么?
1、保單保全服務(wù)所謂保全，就是讓保單在保險期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài)，能夠時刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。
2、所謂的專業(yè)其實是分兩個層面來理解的：問題能夠快速準確解析以及 提供專業(yè)最優(yōu)方案。
3、保險咨詢服務(wù)也是一樣，先了解客戶的需求然后通過對話挖掘客戶的深層擔憂。之后溝通家庭情況，疾病歷史等等信息。
4、后可能不會通過網(wǎng)絡(luò)的方式了解保險服務(wù)行業(yè)，所以他們會去相關(guān)的網(wǎng)點，向?qū)ｉT的客服人員詢問相關(guān)的信息，這也算是一種保險咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。
5、保全也即讓保單在保險期間內(nèi)一直在完備狀態(tài)下，能隨時體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息能及時更新，利于保險公司有效聯(lián)系客戶。協(xié)助理賠服務(wù)。
