保險(xiǎn)咨詢服務(wù)包含哪些內(nèi)容啊?有這樣的公司沒(méi)?

保單保全服務(wù)所謂保全，就是讓保單在保險(xiǎn)期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài)，能夠時(shí)刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。

友邦保險(xiǎn)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容包括：保險(xiǎn)咨詢、保險(xiǎn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇、保險(xiǎn)理賠服務(wù)、保險(xiǎn)續(xù)期服務(wù)等。友邦保險(xiǎn)服務(wù)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，可以為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢，幫助客戶了解保險(xiǎn)知識(shí)，更好地把握保險(xiǎn)機(jī)會(huì)。

后可能不會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式了解保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)，所以他們會(huì)去相關(guān)的網(wǎng)點(diǎn)，向?qū)ｉT(mén)的客服人員詢問(wèn)相關(guān)的信息，這也算是一種保險(xiǎn)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。

保險(xiǎn)咨詢服務(wù)也是一樣，先了解客戶的需求然后通過(guò)對(duì)話挖掘客戶的深層擔(dān)憂。之后溝通家庭情況，疾病歷史等等信息。

是基于某些現(xiàn)實(shí)的因素的制約，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司或者從事?tīng)I(yíng)銷的機(jī)構(gòu)，大多都是盈利性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，他們的出發(fā)點(diǎn)還是自身的公司，在這種情況下，是沒(méi)有一個(gè)真正站在客戶的角度考慮問(wèn)題的平臺(tái)，但是咨詢公司就剛好就能夠解決這一個(gè)問(wèn)題。

太平洋保險(xiǎn)公司售后服務(wù)主要負(fù)責(zé)保單保全服務(wù)，協(xié)助理賠服務(wù)，保險(xiǎn)咨詢服務(wù)等等。TD保險(xiǎn)售后服務(wù)具體工作有以下方面：TD第一，保單保全服務(wù)。

保險(xiǎn)咨詢服務(wù)是什么

1、保險(xiǎn)公司售后服務(wù)主要負(fù)責(zé)保單保全服務(wù)，協(xié)助理賠服務(wù)，保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，此為定向服務(wù)；社區(qū)服務(wù)人員負(fù)責(zé)社區(qū)客戶服務(wù)，開(kāi)拓社區(qū)市場(chǎng)，此為定點(diǎn)服務(wù)。售后服務(wù)：第一，保單保全服務(wù)。

2、對(duì)于農(nóng)合，醫(yī)保，社保，商業(yè)保險(xiǎn)這些相關(guān)問(wèn)題的咨詢（含保險(xiǎn)如何配置，配置什么）。讓客戶能在遇到問(wèn)題的時(shí)候得到及時(shí)準(zhǔn)確的解決，在保障配置的時(shí)候能夠清楚明白，安心地購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

3、保單保全服務(wù)所謂保全，就是讓保單在保險(xiǎn)期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài)，能夠時(shí)刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。

4、后可能不會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式了解保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)，所以他們會(huì)去相關(guān)的網(wǎng)點(diǎn)，向?qū)ｉT(mén)的客服人員詢問(wèn)相關(guān)的信息，這也算是一種保險(xiǎn)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。

5、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司為客戶提供的服務(wù)主要有：保險(xiǎn)咨詢、保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)調(diào)查、保險(xiǎn)理賠等。

什么是保險(xiǎn)客戶服務(wù)

1、保險(xiǎn)客戶服務(wù)是指保險(xiǎn)公司為了維持人身保險(xiǎn)單的持續(xù)有效，根據(jù)合同條款約定及客戶要求而提供的一系列的后續(xù)服務(wù)。包括：保全服務(wù)、續(xù)期服務(wù)、理賠服務(wù)、咨詢投訴及附加價(jià)值服務(wù)等公司為客戶提供的所有服務(wù)內(nèi)容。

2、保險(xiǎn)客戶服務(wù)是保險(xiǎn)公司最重要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容中的一部分，保險(xiǎn)公司提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)質(zhì)量，與客戶建立起積極、持久和緊密有力的關(guān)系。

3、售前服務(wù)主要是為客戶提供產(chǎn)品咨詢、方案設(shè)計(jì)、保障評(píng)估服務(wù)，幫助客戶選擇最適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品和方案。售前服務(wù)的目的是讓客戶了解產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢(shì)，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的信任和滿意度，從而促進(jìn)銷售和客戶忠誠(chéng)度的提升。

4、最后是售后服務(wù)，指在客戶簽單后保險(xiǎn)人為客戶提供的一系列服務(wù)。一是防災(zāi)防損服務(wù)。這是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。保險(xiǎn)公司應(yīng)定期對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的之安全狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)向客戶提出消除不安全因素和隱患的書(shū)面建議。

保險(xiǎn)基礎(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容是什么樣的

1、在產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)人的責(zé)任通常以產(chǎn)品在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生事故為基礎(chǔ)，而不論產(chǎn)品是否在保險(xiǎn)期內(nèi)生產(chǎn)或銷售。，責(zé)任保險(xiǎn)的承?；A(chǔ)是指確定責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任事故有效期間的方法。

2、基礎(chǔ)服務(wù)，是指滿足客戶獲得保險(xiǎn)保障的基本服務(wù)，這是客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的主要目的；增值服務(wù)，就是指保險(xiǎn)公司在履行保險(xiǎn)責(zé)任范圍以外提供的其他服務(wù)。當(dāng)前各家保險(xiǎn)公司推出的增值服務(wù)，主要包括保單維護(hù)類和非保單兩大類。

3、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿足最大化。

4、車損險(xiǎn)：負(fù)責(zé)賠償車輛在使用過(guò)程中因自然災(zāi)害和意外事故造成車輛損壞及必要、合理的施救費(fèi)用。