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五一小長假,節(jié)假日之前關(guān)于云南旅游的新聞又漸漸多了起來,這似乎已經(jīng)成了定律。

這些年,云南在旅游行業(yè)治理力度不可謂不大,重視程度高,處罰力度大,應(yīng)該說對旅游行業(yè)監(jiān)管強度很大的,但為什么負面新聞還是屢禁不絕呢?
很多人也做了分析。“一輩子不入云南”,“本來想去云南,被嚇不敢去”此類偏激說法且放一邊,出現(xiàn)這些問題的主要問題其實在于低價(零價)團,云南旅游部門也早就發(fā)布了旅游團最低限價,但為什么屢禁不絕呢?

我從下邊幾方面給大家分析:
屢禁不絕原因一:管轄權(quán)。旅行社一般分接團和地接,就是說一個旅行社不可能在全國都有分支,那怎么辦?旅行社之間就形成了合作關(guān)系,資源互補。比如(舉例,請勿對號入座),一個廣東的旅行社接到云南西雙版納的2人團怎么辦?這個廣東的旅行社肯定不可能陪同你到云南,那你到云南的一切都是云南本地旅行社重新組團接待,在接待過程中如果出現(xiàn)投訴,按云南現(xiàn)在的力度,這個旅行社和導游肯定會受到處罰,導游本人可能還會永久失去導游資格,但是,因為管轄權(quán)的原因,在廣東的接團社肯定不會受到任何處罰,廣東接團社仍然會接到云南西雙版納的散團,大不了重新找個云南的地接社。
屢禁不絕原因二:獲客機制。由于旅游行業(yè)準入門檻不高,旅行社數(shù)目眾多,沒有哪個旅行社能同時具有壟斷性獲客能力和旅游資源提供能力。因此,旅行社要獲客,必須向其他旅行社獲得IP,由于散客是從各種旅行社(甚至抖音廣告)成團的,到了具體的地接社就形成了入團團費高低不一問題,就是說,你的入團費并不等于地接社收到的團費,甚至地接社每一個團員都需要向其他旅行社購買,形成了負團費,一旦形成負團費,那你心目中美好行程,入團社給你的百般承諾都將變成泡影。而這一切都還沒完,比如你是在廣東報的團,游玩的是昆明大理麗江,那基本上每換一個導游就意味著你被轉(zhuǎn)手了一次,而每轉(zhuǎn)手一次,你就又參加了一次強制購物團,這樣的行程,旅游體驗可想而知。
屢禁不絕原因三:心理博弈。這些年,自由行、定制旅游逐漸成為大家出行的首選,絕大多數(shù)人也明白,團費連交通費都不能覆蓋的旅行團肯定是購物團,但就是有僥幸心理,認為我肯定不買任何東西,肯定不會被忽悠,雖然旅游體驗差,但我到此一游了不是么?不是明顯占便宜了么?更有甚者,有些人更是打著揭露“黑幕”的幌子寫一些深度報道博人眼球。但是,你認為可以不被忽悠,旅行社卻認為你肯定會被忽悠。我也認為,旅行社是對的,因為在心理博弈這方面導游會比你專業(yè)得多,因為大多數(shù)人連簡單的話術(shù)都抵御不了。試舉一二:暗示法:“這個翡翠平安扣是在禪宗祖庭迦葉道場雞足山加持的,上次有個游客買了一個送給他爸爸,他爸爸幾十年的高血壓就好了,逢人就夸他孝順,去年事業(yè)也順,一年就掙了幾百萬”;賣慘法:“這里青山綠水保持不容易,老百姓就靠賣些商品活著,這里是賣得貴些,但你不也為青山綠水做貢獻了嗎?”;恐嚇法:“這里少數(shù)民族脾氣差得狠,不買點東西,我們自己都出不了門”;直言不諱法:“我們導游是沒有工資的,你們要是不買東西,我就沒工資,每個人都有老有小,你們自己看著辦”;激將法:“一看就是窮鬼,窮鬼出來玩什么旅游?我看你500元都掏不出來”。不一而足,總之我是不相信真有人能在這些話術(shù)攻勢面前保持心理平靜繃住面子的,旅游糾紛自然產(chǎn)生!

綜上,低價團只可能因為旅游文化變化而消亡,不可能因為監(jiān)管而消失。報團游,除非是本省大旅行社,除此之外跨省旅行社,網(wǎng)上旅行社踩坑幾率極大。












