銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀

銀行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，因此銀行的服務(wù)人員要習(xí)慣于使用服務(wù)用語。要多用“您”，因?yàn)椤澳北取澳恪蹦鼙憩F(xiàn)出更多的尊敬。比如“麻煩您，證件讓我看一下”和“把你的證件給我看一下”，這兩句話就會(huì)帶給顧客完全不同的感受。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)水平，銀行業(yè)各崗位服務(wù)禮儀規(guī)范的基本要求。銀行的前臺(tái)店員是顧客一進(jìn)來就能看到的人。保持良好的個(gè)人形象、規(guī)范的職業(yè)服裝、體面的姿勢(shì)和姿態(tài)，在顧客面前展現(xiàn)出專業(yè)的一面，給顧客留下了良好的第一印象。

銀行員工的儀表不僅體現(xiàn)其本人內(nèi)在的修養(yǎng)、氣質(zhì)，而且也體現(xiàn)著銀行的精神風(fēng)貌。作為銀行工作人員上班時(shí)的穿著，就應(yīng)該莊重、文雅，發(fā)型、打扮要適合職業(yè)特點(diǎn)，修飾、化妝適當(dāng)，保持精神煥發(fā)，整潔大方。

客戶離開柜臺(tái)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)禮貌地與客戶道別，說；再見，歡迎下次光臨；。

銀行工作人員著裝要求問題

男士應(yīng)注意盡量避免黑鞋白襪的搭配，這樣的搭配往往會(huì)被認(rèn)為是不懂得西裝“著裝規(guī)則”的做法。女士不要穿得太過花俏。拖鞋、仔褲、T-shirt是大家都要避免的穿法，其中的任何一個(gè)元素都不應(yīng)出現(xiàn)。

發(fā)型：精神一點(diǎn)，平頭 男性的頭發(fā)比較好選擇，但不用新潮發(fā)型，也要避免油光可鑒的“暴發(fā)戶頭”。如果使用發(fā)膠，臨出門前一定要用梳子把固結(jié)的頭發(fā)梳開。

女生銀行面試著裝 面試穿著禁忌：面試時(shí)候女生首先不可以過度露膚，如果穿著的裙子過短，或上衣無領(lǐng)無袖，甚至穿著吊帶服飾是完全不被允許的。

…但是，這是銀行面試禁忌。忍下來，這場(chǎng)面試決定你的一生，暫時(shí)把內(nèi)心里的“粉紅狂”收起來，把身上的粉紅娃娃、繽紛花朵、絨毛玩具、公主發(fā)夾一一取下，乖乖去面試吧！禁忌3：渾身名 牌。

著裝是給其他人的第一印象，著裝要求做到自然大方；在整體著裝原則方面保證得體，不能過于花哨。

站姿禮儀介紹_站姿禮儀的要領(lǐng)

1、男士、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 雙腳八字步，兩手放在身體兩側(cè)，手的中指貼于褲縫。這種站姿適用于升旗儀式等莊重嚴(yán)肅的場(chǎng)合。女士前腹式站姿 雙腳八字步或丁字步，雙手虎口相交疊放于臍下三指處，手指伸直但不要外翹。

2、站立時(shí)，頭要正，下頜微收，梗頸，肩要并，并微向后張，雙肩自然下垂。

3、禮儀站姿：身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

4、站姿禮儀的要領(lǐng) 優(yōu)美而典雅的造型，是優(yōu)雅舉止的基礎(chǔ)。男士要求站如松 ，剛毅灑脫；女士則應(yīng)秀雅優(yōu)美，亭亭玉立。訓(xùn)練符合禮儀規(guī)范的站姿，是培養(yǎng)儀態(tài)美的起點(diǎn)，其動(dòng)作要領(lǐng)也是培養(yǎng)其他優(yōu)美儀態(tài)的基礎(chǔ)。

說一下標(biāo)準(zhǔn)站姿動(dòng)作要領(lǐng)

1、右手搭在左手上。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)站姿分為十個(gè)要點(diǎn)：頭正、頸直、肩壓、臂垂、胸展、腹收、臀緊、膝提、趾抓、中心垂直于腳掌前。抬頭，頭頂平，雙目向前平視，嘴唇微閉，下頜微收，面帶微笑，動(dòng)作平和自然。

2、，身體保持正，直，遵守站姿基本要領(lǐng)；2，腳掌分開是呈V字形，腳跟靠攏，兩腿并攏立直；3，雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲。

3、站立時(shí)，要正直站好。從正面看，身體的重心線應(yīng)在兩腿中間，并通過脊柱及頭部，要防止重心線偏左或偏右。身體重量均勻分布在兩個(gè)前腳掌。站立時(shí)，表情要自然，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶微笑。

4、兩腳跟相靠，腳尖展開45°~60°，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。腹部、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力。