情景對話題目,非常著急,希望可以幫幫忙!!!非常感謝
首先要安撫對方情緒，然后告知客戶自己并不是大堂經(jīng)理，表明身份，而且和他說你可以聯(lián)系到大堂經(jīng)理，有什么事情可以直接找他，你也可以代為轉(zhuǎn)達(dá)。如果對方愿意詳談，則帶他去辦公室，避免當(dāng)場引起沖突，或者不理客戶。
A： Well， good-bye and thanks again.B： Youre welcome. See you in class Monday.A：非常感謝您，史密斯先生。這對我?guī)椭罅恕：我很高興能夠幫助你。如果你以后還有什么問題，盡管跟我說。A：我會的。
我能與人合作，富有團(tuán)隊精神。情景會話 2 A： I see by your resume that you have been working？從你的簡歷可以看出你一直在工作。
你可以勸他這一次沒有過，不要急，還有下一次，現(xiàn)在趕緊爬起來，繼續(xù)努力，肯定可以過的。
第一段：從儒家“修身、 齊家、治國、平天下”的道理想到當(dāng)今中國政府的官員腐敗問題。第二段：從官員的腐敗問題談到人們價值觀的變化的體現(xiàn)。第三段：依法治國和以德治國的意義所在。第四段：總結(jié)。
當(dāng)顧客與柜圓發(fā)生矛盾時并產(chǎn)生爭吵時,你作為銀行大堂經(jīng)理,應(yīng)該...
安撫客戶。讓他的心情平靜下來。問明情況，或安排他人為他服務(wù)。柜圓是很有素質(zhì)的，再不收委屈過大的情況下不會爭論不休。有比要請行長。
首先，大堂經(jīng)理要安撫客人的情緒，簡單解釋事件并端茶倒水讓客人先平靜一下心情。 然后，大堂經(jīng)理需要了解爭吵的原因。如果客人在氣頭上，大堂經(jīng)理不應(yīng)說太多，而應(yīng)該讓客人發(fā)泄，并注意控制局面。
作為大堂經(jīng)理，除了辦理迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見等基本工作內(nèi)容外，還應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)異常，化解矛盾，減少客戶投訴。
根據(jù)具體情況取得客戶理解，假如是柜圓失誤可以酌情道歉或說明理由。制度不允許但客戶仍堅持的不能做決定的事情可以請示上級假如客戶仍不能諒解可以向網(wǎng)點主任等匯報解決。一般這樣客戶矛盾會得到化解。
大家?guī)蛶兔懸粋€銀行大堂經(jīng)理和客戶辦理業(yè)務(wù)的英語情景對話啦。
辦理銀行業(yè)務(wù)情景對話1：A：Morning. May I help you？早上好，我能幫您什么？B：Yes. Id like to open an account that enables me to draw money easily.我想開一個取錢容易的賬戶。
Clerk： Please go to the open counter.職員：請到大廳開放式柜臺辦理。Clerk： Please take a seat over there for a moment； our client manager will help you.職員：請先在大廳休息一下，馬上會有客戶經(jīng)理來幫助您。
銀行英語 情景對話一：Good afternoon， miss， can I help you？下午好，小姐，可以為您效勞嗎？May：Yes， Id like to buy this dress， please.好的，我想買這件衣服。
