銀行大堂經(jīng)理是什么職位?
銀行大堂經(jīng)理是銀行的一個職位，也是銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。
銀行大堂經(jīng)理一般屬于零售部，工作內容偏向營銷。銀行大堂經(jīng)理屬于營業(yè)網(wǎng)點，主要負責維護營業(yè)網(wǎng)點的正常工作秩序和處理大堂日志，并向上級反饋相關 信息。大堂經(jīng)理需要對銀行事務充分了解，并為客戶解答問題。
大堂經(jīng)理就是一般職員，主任之類的都在里面銀行大堂經(jīng)理屬于銀行業(yè)務序列，一般業(yè)務序列分為三級經(jīng)理等，崗位性質屬于業(yè)務類崗位，不屬于管理崗位，銀行大堂經(jīng)理屬于業(yè)務人員。崗位等級一般在三到八級之間。
大堂經(jīng)理是銀行的正式員工。銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。
問題一：銀行：大堂經(jīng)理做什么的 銀行大堂經(jīng)理是指在銀行營業(yè)網(wǎng)點內以流動的形式，主動引導、分流客戶，并為客戶提供金融服務、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。
崗位職責：在網(wǎng)點主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導至相應區(qū)域辦理業(yè)務。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調客戶投訴及突發(fā)事件。
銀行前臺的工作主要負責什么?
1、主要工作職責就是：營銷、引導、指導、溝通。
2、前臺是負責業(yè)務拓展的、直接面對客戶的部門和人員，為客戶提供一站式、全方位的服務。
3、銀行柜圓職責：前臺柜圓負責：直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等；后臺柜圓負責：無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權等后續(xù)處理。
4、前臺是負責業(yè)務拓展的、直接面對客戶的部門和人員，為客戶提供一站式、全方位的服務。作為銀行的客戶，常常接觸到的柜圓、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，都是前臺崗位。前臺人員分：個人業(yè)務和公司業(yè)務。
銀行大堂經(jīng)理的具體工作
銀行大堂經(jīng)理職責有哪些 （一）服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規(guī)則》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。（二）迎送客戶。
大堂經(jīng)理主要負責在銀行大堂協(xié)助客戶辦理各種業(yè)務，還需要為柜圓提供相應的輔助。
銀行大堂經(jīng)理工作內容是：協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。
幫助柜臺人員復制必要的資料等。大堂經(jīng)理一般要有初級理財規(guī)劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產品或者保險產品的客戶理財測試并且推薦購買產品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。
密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。(十)工作要求。
在網(wǎng)點主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導至相應區(qū)域辦理業(yè)務。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調客戶投訴及突發(fā)事件。
