銀行接待媒體采訪演練場(chǎng)景有哪些

銀行營業(yè)廳堂服務(wù)要有銀行實(shí)體理財(cái)產(chǎn)品展示區(qū)，比如黃金、銀飾或者銀行紀(jì)念意義的貴金屬等，這讓顧客在側(cè)面了解本銀行發(fā)展歷程等。銀行營業(yè)廳堂服務(wù)可以有婦嬰?yún)^(qū)，這不僅解決了哺乳期顧客的困難，還會(huì)給銀行帶來好的名聲。

場(chǎng)景模擬媒體溝通技巧演練，即根據(jù)黨政機(jī)構(gòu)、各類企事業(yè)單位常見的媒體采訪、記者溝通的主要場(chǎng)景，進(jìn)行媒體記者溝通技巧的演練，并針對(duì)參演學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行專業(yè)的點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)，以有效提升其媒體溝通實(shí)戰(zhàn)能力。

壹企通科技權(quán)益商城，打造銀行與客戶之間互動(dòng)連接的場(chǎng)景化平臺(tái)，同時(shí)可匹配豐富的營銷工具，讓營銷活動(dòng)更有吸引力，增強(qiáng)客戶活躍度和黏性。

柜面員工遇有媒體采訪，可以“對(duì)不起，請(qǐng)您與大堂經(jīng)理直接聯(lián)系。

此次演練內(nèi)容分為兩部分，場(chǎng)景一為歹徒搶劫現(xiàn)金區(qū)，二為歹徒搶劫客戶現(xiàn)金。

我銀行在20xx年xx月xx日“消防日”舉行了防火演練。防火演練總結(jié)如下： 取得的成績 全銀行員工的安全意識(shí)有所提高，對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步了解。

銀行情景劇(最好是搞笑版)

1、老王——老年，銀行客戶 騙子——以畫外音出現(xiàn) 場(chǎng)景 銀行營業(yè)大廳場(chǎng)景 舞臺(tái)布景： 舞臺(tái)中間設(shè)簡單的一張工作桌和兩把椅子，椅子最好是銀行專用的轉(zhuǎn)椅。前面還可以放幾把椅子作為休息區(qū)。

2、銀行的服務(wù)禮儀情景劇，既要體現(xiàn)實(shí)際工作內(nèi)容，又要體現(xiàn)服務(wù)規(guī)范性，還要有欣賞性。所以在現(xiàn)實(shí)工作內(nèi)容及溝通語言基礎(chǔ)上，讓矛盾沖突再夸張一點(diǎn)點(diǎn)。在稍微夸張的矛盾沖突中，讓觀眾更加了解規(guī)范服務(wù)及處理技巧的重要性。

3、銀行柜臺(tái)情景劇中，柜臺(tái)叫“銀行業(yè)務(wù)柜臺(tái)”或“銀行告訴柜臺(tái)”比較合適。

大家?guī)蛶兔懸粋€(gè)銀行大堂經(jīng)理和客戶辦理業(yè)務(wù)的英語情景對(duì)話啦。

Clerk： Hello， what can I do for you？（Yes？）職員：您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？Customer： Please tell me my balance.顧客：請(qǐng)幫我查詢一下帳戶余額。

辦理銀行業(yè)務(wù)情景對(duì)話1：A：Morning. May I help you？早上好，我能幫您什么？B：Yes. Id like to open an account that enables me to draw money easily.我想開一個(gè)取錢容易的賬戶。

銀行業(yè)務(wù)一般就是業(yè)務(wù)員對(duì)個(gè)人，是兩個(gè)人的??！A：Excuse me，is this the Peony Credit Card Department of the ICBC？A：請(qǐng)問這兒是工商銀行牡丹卡部嗎？B：Yes.Is there anything I could do for you？B：是。

銀行大堂經(jīng)理如何做好廳堂服務(wù)

1、大堂經(jīng)理與保安人員要加強(qiáng)廳堂內(nèi)外巡檢力度，消除外部風(fēng)險(xiǎn)；通過日常觀察、調(diào)閱監(jiān)控錄像、談話、家訪、客戶意見調(diào)查、員工帳戶交易檢測(cè)等多種方式進(jìn)一步加大對(duì)員工異常行為的監(jiān)督管理，嚴(yán)格規(guī)范員工行為，消除內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

2、要做好服務(wù)，首先就要學(xué)會(huì)微笑。其次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。服務(wù)無小事。客戶一到銀行網(wǎng)點(diǎn)，首先看到的接觸到的就是大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理作為銀行形象的代言人，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都要讓顧客覺得我們是在用心為他們服務(wù)。

3、營業(yè)前，需要檢查各類設(shè)備或資料齊全：例大堂柜臺(tái)的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常；叫號(hào)機(jī)和自助設(shè)備是夠正常；大堂內(nèi)的各種物品是否擺放正確，有無其他錯(cuò)漏；環(huán)境是否整潔；各項(xiàng)辦公用品是否齊全。

4、銀行大堂經(jīng)理要做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息薄(重點(diǎn)客戶情況)；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

5、耐心細(xì)心和責(zé)任心：做柜臺(tái)操作一定要耐心和細(xì)心，這兩點(diǎn)是一定要堅(jiān)持的，責(zé)任心決定你能否把事情做到百分百，而耐心和細(xì)心則決定你做的事情對(duì)不對(duì)。