郵政銀行大堂引導(dǎo)員和大堂經(jīng)理的區(qū)別

差不多的工作性質(zhì)，只是大堂經(jīng)理是所有接待的頭，管理這些接待人員的。

這就是“大堂引導(dǎo)員”，是大堂經(jīng)理的前身。應(yīng)該說，識別引導(dǎo)是大堂經(jīng)理最基礎(chǔ)的職責(zé)。但大堂引導(dǎo)員素質(zhì)和技能往往單一，單純定位為引導(dǎo)客戶，滿足不了大堂的復(fù)雜情況。

不同銀行不同規(guī)定，部分銀行正編制，部分外包制，正編的一般情況都是有經(jīng)驗的柜圓出來當(dāng)大堂經(jīng)理，是正式員工；外包制通常為非正式員工，所以大部分是剛畢業(yè)或較年輕的人員。

其實，我作為一名郵政員工，我認(rèn)為郵政儲蓄銀行大堂引導(dǎo)員這個職位是最了不起的，不是很累，收入也不錯?？偠灾]政畢竟是國有企業(yè)，各項待遇都不錯的，養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險都有。

新進(jìn)郵政銀行大堂經(jīng)理可以坐著嗎

可以。銀行大堂經(jīng)理累了是可以坐會兒的，銀行大堂經(jīng)理是銀行的一個職位，也是銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。

所以銀行大堂經(jīng)理累了是不可以坐的，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)本網(wǎng)點的安全和風(fēng)險防范工作，及時解決營業(yè)中出現(xiàn)的問題，出現(xiàn)的重大問題及時向上級報告；總結(jié)工作中的經(jīng)驗和問題，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

銀行大堂經(jīng)理在工作期間工作要求是站著為客戶服務(wù)的。　銀行的大堂經(jīng)理主要職責(zé)在于：維持大廳秩序，做好客戶分流和引導(dǎo)工作；向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢；輔助客戶辦理業(yè)務(wù)；積極向客戶推薦業(yè)務(wù)及產(chǎn)品。

大堂經(jīng)理和前臺柜圓屬于郵政儲蓄銀行什么部門

各個銀行其實不一樣，但是大部分是屬于銀行零售部門的。 所謂銀行大堂經(jīng)理，是銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理是銀行的一個職位，也是銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。

銀行柜圓：隸屬于結(jié)算運營部門。柜圓就分類來講，大體可分為臨柜綜合柜圓、事中監(jiān)督人員、大堂咨詢理財人員和后臺柜圓。這四類柜圓的機(jī)具配置、業(yè)務(wù)范圍和操作要求均不相同，但又相輔相成。

中國郵政儲蓄銀行營業(yè)主管是屬于綜合柜圓(會計主管)：主要是負(fù)責(zé)對普通柜圓當(dāng)日的各類賬務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù)。

各銀行銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置不一樣，不過大部分銀行柜圓隸屬于結(jié)算運營部門，在基層交營業(yè)廳（室、部），有些銀行網(wǎng)點臨柜人員屬于的是個人金融管理部和計劃財務(wù)部共同管理。

銀行大堂經(jīng)理主要工作崗位職責(zé)

1、崗位職責(zé)：在網(wǎng)點主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

2、銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)：服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。迎送客戶。

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

1、大堂經(jīng)理本人必須開辦我行借記卡、個人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，并保證能夠正常使用。原手機(jī)型號不支持開通手機(jī)銀行的，須在上崗后兩周內(nèi)自行更換手機(jī)，確保能夠開通。 第六條 接受咨詢 熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

2、(簡要職責(zé)：接待客戶，引導(dǎo)分流客戶，解答客戶咨詢；維持大堂秩序，引導(dǎo)并協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)及處理客戶投訴；識別客戶等級，轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶給理財經(jīng)理提供理財服務(wù)。

3、在網(wǎng)點主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

4、(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。(二)迎送客戶。

5、銀行大堂經(jīng)理職責(zé)如下：營業(yè)前，需要檢查各類設(shè)備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常；叫號機(jī)和自助設(shè)備是夠正常；大堂內(nèi)的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏；環(huán)境是否整潔；各項辦公用品是否齊全。

銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理的工作職責(zé)是什么?

銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)：服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。迎送客戶。

關(guān)于銀行大堂經(jīng)理主要工作崗位職責(zé)1 (一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《XX銀行服務(wù)工作規(guī)則》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。(二)迎送客戶。

職責(zé)有以下幾點：1，服務(wù)管理。協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。2，迎送客戶。文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往。3，業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。(二)迎送客戶。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容是：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

大堂經(jīng)理要負(fù)責(zé)接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理還必須要對銀行的基本業(yè)務(wù)比較熟悉，因為首先客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)第一個要接觸的就是大堂經(jīng)理。