銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責(精選20篇)
負責領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。
負責領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。 銀行大堂經(jīng)理崗位職責(二) (一)服務(wù)管理。
關(guān)于銀行大堂經(jīng)理主要工作崗位職責1 (一)服務(wù)管理。嚴格按照《XX銀行服務(wù)工作規(guī)則》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。(二)迎送客戶。
幫助柜臺人員復制必要的資料等。大堂經(jīng)理一般要有初級理財規(guī)劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品的客戶理財測試并且推薦購買產(chǎn)品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。
怎樣才算一名合格的銀行大堂經(jīng)理
要有一定的與客戶溝通的能力。客戶就是難為你就應該有問必他的需求你就應該給于解決。
還有就是大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方，個人素質(zhì)是大堂經(jīng)理的門面，是皮膚。
總而言之，大堂經(jīng)理應該是一名營銷員、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負責人。
銀行大堂經(jīng)理的具體工作
1、幫助柜臺人員復制必要的資料等。大堂經(jīng)理一般要有初級理財規(guī)劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品的客戶理財測試并且推薦購買產(chǎn)品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。
2、在網(wǎng)點主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導至相應區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
3、服務(wù)管理，銀行大堂經(jīng)理需要嚴格的按照規(guī)定，協(xié)助該網(wǎng)點的負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和監(jiān)督，及時糾正銀行員工違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。
4、銀行大堂經(jīng)理的職責：服務(wù)管理。嚴格按照《中國建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。迎送客戶。
5、大堂經(jīng)理主要負責在銀行大堂協(xié)助客戶辦理各種業(yè)務(wù)，還需要為柜圓提供相應的輔助。
