銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)職責

職責有以下幾點：1，服務(wù)管理。協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。2，迎送客戶。文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往。3，業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

大堂經(jīng)理要負責接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理還必須要對銀行的基本業(yè)務(wù)比較熟悉，因為首先客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)第一個要接觸的就是大堂經(jīng)理。

崗位職責：在網(wǎng)點主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。(十)工作要求。

銀行大堂經(jīng)理主要工作崗位職責

1、崗位職責：在網(wǎng)點主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

2、銀行大堂經(jīng)理的職責：服務(wù)管理。嚴格按照《中國建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。迎送客戶。

3、幫助柜臺人員復(fù)制必要的資料等。大堂經(jīng)理一般要有初級理財規(guī)劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品的客戶理財測試并且推薦購買產(chǎn)品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。

4、服務(wù)管理，銀行大堂經(jīng)理需要嚴格的按照規(guī)定，協(xié)助該網(wǎng)點的負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和監(jiān)督，及時糾正銀行員工違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責(精選20篇)

1、#銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責(精選篇1)# 接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。

2、負責現(xiàn)金調(diào)劑及柜圓領(lǐng)用憑證：履行101柜圓職責負責柜圓的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜圓使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

3、關(guān)于銀行大堂經(jīng)理主要工作崗位職責1 (一)服務(wù)管理。嚴格按照《XX銀行服務(wù)工作規(guī)則》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。(二)迎送客戶。

4、幫助柜臺人員復(fù)制必要的資料等。大堂經(jīng)理一般要有初級理財規(guī)劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品的客戶理財測試并且推薦購買產(chǎn)品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。

5、密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。(十)工作要求。

6、崗位職責：在網(wǎng)點主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

大堂經(jīng)理的職責

大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù))，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況)；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。 (十一)定期報告。

主要職責是為客人提供服務(wù)和維護大堂秩序。酒店大堂經(jīng)理具體的工作職責 接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。

大堂經(jīng)理要做到客戶進門時主動迎候，詢問客戶需求，并根據(jù)客戶的需求引導(dǎo)客戶到不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。有時候營業(yè)大廳容易出現(xiàn)客戶集中辦理業(yè)務(wù)的情況，這就要求大堂經(jīng)理一定要做好相關(guān)的工作。

大堂經(jīng)理崗位職責：大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。要負責處理賓客的問題和投訴。要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。

大堂經(jīng)理要負責接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理還必須要對銀行的基本業(yè)務(wù)比較熟悉，因為首先客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)第一個要接觸的就是大堂經(jīng)理。

大堂經(jīng)理崗位職責：監(jiān)督完成餐廳日常經(jīng)營工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個人衛(wèi)生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。負責制定餐廳推銷計劃，服務(wù)程序的規(guī)范及實施。