1、如果發(fā)現(xiàn)自己實(shí)名制的公交卡找不到后，先不要著急，仔細(xì)找找，確定是不是真的丟失，因?yàn)橐坏焓Ш缶筒荒芙鈷臁?/p>
2、如果發(fā)現(xiàn)公交卡確實(shí)丟失了，可以撥打城市一卡通客服電話進(jìn)行掛失，掛失時(shí)需要輸入身份證號(hào)和辦卡時(shí)的設(shè)置的用戶卡密碼，輸入完成后即可掛失成功。
3、然后會(huì)返回12位的掛失憑證，需要用紙筆記錄下這12位數(shù)字并妥善保存，用于現(xiàn)場掛失辦卡用。
4、電話掛失完成后，接下來需要失主本人帶著身份證和12位掛失憑證號(hào)，去就近的網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦新卡，補(bǔ)卡的工本費(fèi)為18元，一般舊卡的余額會(huì)在新卡補(bǔ)辦成功24小時(shí)后轉(zhuǎn)入新卡。
