銀行大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的區(qū)別

1、客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。大堂經(jīng)理主要是熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

2、從成長(zhǎng)和收益的角度看，應(yīng)該客戶經(jīng)理，但肯定不輕松。從輕松的角度看，肯定是大堂經(jīng)理。

3、他一般是正式員工，等級(jí)甚至高于一般客戶經(jīng)理，屬于管理層，另一種是服務(wù)性大堂經(jīng)理，屬于第三方派遣制員工，常見(jiàn)到的就是幫人排號(hào)，填個(gè)單子什么的，待遇很差，沒(méi)前途。客戶經(jīng)理一般不會(huì)到大堂上搞服務(wù)的。

4、從工作穩(wěn)定性來(lái)講，柜圓大堂經(jīng)理客戶經(jīng)理=小微信貸；客戶經(jīng)理和小微信貸是很鍛煉人的工作崗位，可以接觸到銀行的的核心業(yè)務(wù)，只是壓力很大，薪水和業(yè)績(jī)成正比。柜圓崗位穩(wěn)定，壓力相對(duì)小，但也有考核。

5、一般來(lái)講，銀行員工都會(huì)有存款任務(wù)。客戶經(jīng)理可能會(huì)陪客戶吃飯喝酒。待遇還好了。區(qū)別就是業(yè)務(wù)職能不一樣，干的活不一樣，拿的錢也不一樣的。

6、大堂經(jīng)理就是在大廳負(fù)責(zé)一些日常事務(wù)，比如別人什么地方不懂問(wèn)你你就告訴他，幫幫別人辦業(yè)務(wù)，維持下大廳次序什么的。比較輕松，但得熬，如果能轉(zhuǎn)正這個(gè)比較適合女生。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么?作為銀行大堂經(jīng)理怎樣做好本職工作?_百...

負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。

作為一名銀行大堂經(jīng)理，他們的言談舉止和服務(wù)水平是金融機(jī)構(gòu)品牌形象的一個(gè)寫(xiě)照，擔(dān)負(fù)起融洽金融機(jī)構(gòu)和顧客間關(guān)聯(lián)的重?fù)?dān)。有些人覺(jué)得，銀行大堂經(jīng)理這一崗位相當(dāng)于銀行業(yè)的一個(gè)店面，銀行大堂經(jīng)理仿佛人的雙眼，是心靈的窗戶。

大堂經(jīng)理要負(fù)責(zé)接待客戶，幫助客戶填寫(xiě)一些資料或者給他們提供一些咨詢的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理還必須要對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)比較熟悉，因?yàn)槭紫瓤蛻魜?lái)銀行辦理業(yè)務(wù)第一個(gè)要接觸的就是大堂經(jīng)理。

銀行大堂經(jīng)理是干什么的?

銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)：服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。迎送客戶。

大堂經(jīng)理主要負(fù)責(zé)在銀行大堂協(xié)助客戶辦理各種業(yè)務(wù)，還需要為柜圓提供相應(yīng)的輔助。

在網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助受理客戶意見(jiàn)，收集和整理客戶意見(jiàn)與建議，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)??

(簡(jiǎn)要職責(zé)：接待客戶，引導(dǎo)分流客戶，解答客戶咨詢；維持大堂秩序，引導(dǎo)并協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)及處理客戶投訴；識(shí)別客戶等級(jí)，轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶給理財(cái)經(jīng)理提供理財(cái)服務(wù)。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容是：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。收集市場(chǎng)、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

服務(wù)管理，銀行大堂經(jīng)理需要嚴(yán)格的按照規(guī)定，協(xié)助該網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和監(jiān)督，及時(shí)糾正銀行員工違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。