1、門口接待引領(lǐng)。手勢(shì)：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)；站位：引領(lǐng)者在客人左前方一米處引領(lǐng)。
2、樓梯的引導(dǎo)禮儀。引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時(shí)，應(yīng)注意客人的安全。女士引領(lǐng)男賓，賓客走在前面；男士引領(lǐng)女賓，男士走在前面；男士引領(lǐng)男賓，上樓賓客走前；下樓引領(lǐng)者走前；若賓客不清楚線路，則引領(lǐng)者走前。
3、途中要注意引導(dǎo)提醒客人。拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。
4、電梯的引導(dǎo)禮儀。先按電梯讓客人進(jìn)，若客人不止一人，先進(jìn)入電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，“請(qǐng)進(jìn)”；到達(dá)目的地后，一手按“開”，一手做出“請(qǐng)”的手勢(shì)，“到了，您先請(qǐng)”。遵循先下后上原則。
5、乘電梯站位。電梯右側(cè)有按鈕時(shí)，則2號(hào)位為大位，4號(hào)位為二位，3號(hào)位為三位，5號(hào)位為四位，1號(hào)位為五位。
注意：若電梯兩側(cè)都有按鈕，則只需1號(hào)位與5號(hào)位互換位置，因?yàn)樯虅?wù)禮儀中通常以右為尊。
6、客廳里的引導(dǎo)禮儀?？腿俗呷肟蛷d，接待工作人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
7、走廊的引導(dǎo)禮儀。接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內(nèi)側(cè)。
