1、銀行客服主要是從事銀行柜面服務(wù)、類似銀行前臺的工作。 客服是為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而提供各項(xiàng)服務(wù)工作的一個(gè)崗位，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。
2、主要負(fù)責(zé)：耐心解答客戶在銀行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)的疑問，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)；向客戶推薦和介紹銀行現(xiàn)有的理財(cái)產(chǎn)品；向客戶推薦介紹代理銀行現(xiàn)有的基金產(chǎn)品：接受客戶理財(cái)、基金、保險(xiǎn)方面的問題咨詢。
3、主要任職要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)；可以耐心的為客戶服務(wù)；擁有良好的表達(dá)及聆聽能力，善于與人溝通，具有良好的服務(wù)意識。
