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大學(xué)生维权知識(shí)競(jìng)賽試題
大學(xué)生维权知識(shí)競(jìng)賽試題
單項(xiàng)選擇題
1、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（ A ）要求賠償。
A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人 B、生產(chǎn)者 C、供貨商
2、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“依法追究刑事責(zé)任”指的是依據(jù)（ A ）法律。
A.中華人民共和國(guó)刑法 B.民法通則 C.憲法
3、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向 （ C ）查詢。
A、工商管理部門；B質(zhì)量協(xié)會(huì)；C、生產(chǎn)者、銷售者
4、根據(jù)《刑法》規(guī)定，生產(chǎn)銷售偽劣商品罪的最高刑罰為（ A ）。
A.死刑 B.無(wú)期徒刑 C.沒(méi)收財(cái)產(chǎn)
5、國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理制度，推行（ B ） 種質(zhì)量管理制度 。
A、全面質(zhì)量管理；B、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度；C、計(jì)量管理認(rèn)證
6、生產(chǎn)者、銷售者依照 （ A ）規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
A、產(chǎn)品質(zhì)量法；B、民事訴訟法；C、計(jì)量法和標(biāo)準(zhǔn)化法
7、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向 （ C ）查詢。
A、工商管理部門 B質(zhì)量協(xié)會(huì) C、生產(chǎn)者、銷售者
8、對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（ C ）。
A、所有費(fèi)用B、消費(fèi)者因修理、更換、退貨而造成的實(shí)際損失C、運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用
9、某消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成了財(cái)產(chǎn)損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費(fèi)者的（ B ）權(quán)利。
A、公平交易權(quán)B、求償權(quán)C、安全權(quán)
10、某消費(fèi)者以180元的價(jià)格購(gòu)買了一雙皮鞋，經(jīng)檢測(cè)這雙皮鞋系假冒產(chǎn)品，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者損失（ C ）。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期內(nèi)（ B ）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。
A、一次B、二次C、三次
12、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（ B ）的企業(yè)要求賠償。
A、原來(lái)的B、變更后承受其權(quán)利義務(wù)C、分立、合并后
13、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后、也可以向展銷會(huì)的（ C ）、柜臺(tái)的出租者要求賠償。
A、參展者B、組織者C、舉辦者、
14、一位衣著破舊的消費(fèi)者在某商場(chǎng)，看中一個(gè)1200多元的臺(tái)燈，要求售貨員拿過(guò)來(lái)看一下。售貨員不僅不拿，還對(duì)其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違反了（ C ）。
A、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)
B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)
C、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利的義務(wù)
15、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品質(zhì)劣價(jià)高、缺斤短兩，侵害了消費(fèi)者的（ A ）權(quán)利。
A、公平交易權(quán)B、知情權(quán)C、獲知權(quán)
16、“百挑不厭”的商業(yè)口號(hào)，與消費(fèi)者行使（ A ）權(quán)利相吻合。
A、自主選擇權(quán)B、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)C、知情權(quán)
17、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（ A ）要求賠償。
A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人B、生產(chǎn)者C、供貨商
18、下列哪些產(chǎn)品可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（ A ）。
A、散裝餅干B、瓶裝可口可樂(lè)C、瓶裝醬油
19、3月15日是（ C ）被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的。
（A）1980年 （B）1981年（C）1983年（D）1984年
20、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是由以下哪五國(guó)的消費(fèi)者組織發(fā)起成立的（ A ）。
A、美國(guó)，澳大利亞，比利時(shí)，英國(guó)，荷蘭
B、美國(guó)，加拿大，澳大利亞，英國(guó)，荷蘭
C、美國(guó)，德國(guó)，加拿大，英國(guó)，荷蘭
D、德國(guó)，英國(guó)，比利時(shí)，荷蘭，澳大利亞
21、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)施的（ B ）。
（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1996年1月1日
22、新修訂《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》自（ C ）起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、2000年9月1日
D、2000年7月8日
23、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是什么（ B ）。
A、是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法定組織
B、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體
C、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定組織
D、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行和會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的依法設(shè)立的政府機(jī)關(guān)
24、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實(shí)行（ C ）的歸責(zé)原則。
A、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任 B、絕對(duì)責(zé)任
C、過(guò)錯(cuò)責(zé)任 D、嚴(yán)格責(zé)任
25、以下單位中有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的是（A）。
A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)
B、工商行政管理局
C、行業(yè)協(xié)會(huì)
D、任何單位和個(gè)人
26、消費(fèi)爭(zhēng)議中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題有爭(zhēng)議需要進(jìn)行檢測(cè)、鑒定的，檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由（）先行墊付，（）提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)（A）。
A、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者
B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者
C、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者
D、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者協(xié)會(huì)
27、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有（ A ）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
A、欺詐B、被消費(fèi)者投訴C、違法經(jīng)營(yíng)D、強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)
28、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取（ A ）的意見(jiàn)和要求。
A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)B、消費(fèi)者C、有關(guān)行政部門D、經(jīng)營(yíng)者
29、消費(fèi)者對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所進(jìn)行的批評(píng)、檢舉和控告的行為，是其行使（ B ）權(quán)利的表現(xiàn)。
A、批評(píng)權(quán)B、監(jiān)督權(quán)C、檢舉權(quán)D、控告權(quán)
30、保健品生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)“健康、维权”的主題，必須著重把握好企業(yè)的四關(guān)，下列哪一項(xiàng)不屬于這“四關(guān)”？（C）
A、信譽(yù)關(guān)B、質(zhì)量關(guān)C、品牌關(guān)D、價(jià)格關(guān)
這“四關(guān)”分別是：信譽(yù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、服務(wù)關(guān)
31、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門辦理案件，一般應(yīng)當(dāng)在（ B ）結(jié)案。
A.2個(gè)月 B.3個(gè)月 C.4個(gè)月 D.6個(gè)月
32、以下關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的內(nèi)容表述不正確的是：（ D ）。
A、市和區(qū)、縣依法成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)
B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的理事會(huì)由消費(fèi)者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成
C、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機(jī)構(gòu)
D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)不履行法定職能
33、對(duì)生產(chǎn)假醬油的行為，（ A ）可依法查處。
A.縣級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門 B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)
C.縣級(jí)以上計(jì)量檢定部門 D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所
34、如果你發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的奧運(yùn)吉祥物是假冒的，可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法向有關(guān)部門舉報(bào)或向經(jīng)營(yíng)者提出退貨、索賠等。這是因?yàn)榧倜皧W運(yùn)吉祥物的行為侵犯了消費(fèi)者的（ C ）
A、自主選擇權(quán) B、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
C、公平交易權(quán) D、處分權(quán)
35、以下關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的內(nèi)容表述不正確的是：（ D ）。
A、市和區(qū)、縣依法成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)
B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的理事會(huì)由消費(fèi)者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成
C、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機(jī)構(gòu)
D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)不履行法定職能
36、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式（ C ）。
A、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督檢查 B、產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查
C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查 D、產(chǎn)品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查
37、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是在那一年成立的 （ C ）。
A、1958 B、1959 C、1960 D、1961
38、下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨 （ C ）。
A、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
B、維護(hù)社會(huì)秩序
C、維護(hù)社會(huì)弱勢(shì)群體
D、促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
39、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是基于美國(guó)前總統(tǒng)（ C ）于1962年3月15日發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》。
A、林肯 B、羅斯福 C、肯尼迪 D、里根
40、按照國(guó)家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)（ C ）年的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。
A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、1年 D、2年
41、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（ A ）的規(guī)定追究法律責(zé)任。
A、中華人民共和國(guó)廣告法B、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 C、民事訴訟法D、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
42、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門是指（ A ）。
A、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門 B、工商行政管理部門
C、質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì) D、消協(xié)
43、《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》所涉及的商品品種為（ A ）。
A、食品、金銀飾品 B、食品
C、食品、化妝品 D、食品、化工原料
44、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》是（ D ）。
A.法律 B.規(guī)范性文件 C.行政規(guī)章 D.行政法規(guī)
45、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于何時(shí)被國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)接納為會(huì)員（ C ）。
A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月
46、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的法定職能有幾項(xiàng)（ B ）
A、6項(xiàng) B、7項(xiàng) C、9項(xiàng) D、10項(xiàng)
47、下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn)（ D ）。
A、向消費(fèi)者傾斜
B、加重賠償金制度
C、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者于消費(fèi)者處于平等地位
D、暗示消費(fèi)者的地位比經(jīng)營(yíng)者高
48、就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可向（ C ）及有關(guān)部門申訴，接收申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。
A、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)
B、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門
C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門
D、工商行政管理部門
49、在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi),因修理者自身原因，使修理超（ B ）日未修好的，銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格主機(jī)。
A、15 B、30 C、60 D、90
50、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體不包括（ D ）。
A.生產(chǎn)者 B.銷售者 C.服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者 D.儲(chǔ)運(yùn)者
51.國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是1960年由5國(guó)的消費(fèi)者組織發(fā)起成立的。下列哪國(guó)不屬于5個(gè)發(fā)起國(guó)：（ D ）
A美國(guó) B澳大利亞 C比利時(shí) D 中國(guó)
52、我國(guó)是從那一年開(kāi)始每年制定一個(gè)3.15消費(fèi)主題（ D ）。
A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年
53、下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則（C）。
A、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)原則
B、國(guó)家保護(hù)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合原則
C、經(jīng)營(yíng)者無(wú)須承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的原則
D、及時(shí)充分有效保護(hù)原則
54、在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)使用說(shuō)明書(shū)所列性能故障，經(jīng)（ B ）次修理，還不能正常使用，銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的主機(jī)。
A、一 B、二 C、三 D、四
55、顧客滿意是指（ C ）。
A、顧客對(duì)組織的滿意或抱怨的意見(jiàn)。
B、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量已滿足要求的意見(jiàn)。
C、顧客對(duì)某一事項(xiàng)已滿足其需求和期望的程度的意見(jiàn)。
D、顧客對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的意見(jiàn)。
56、下列哪些產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整范圍（ C ）。
A.樓房 B.水稻 C.煤氣 D.輪船
57、在我國(guó)（ D ）部門是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門。
A、各級(jí)人民政府
B、工商行政管理總局和地方各級(jí)工商行政管理局
C、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各級(jí)地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)
D、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
59、2004年全國(guó)節(jié)能宣傳周活動(dòng)的主題是( C )。
（A）依法節(jié)能，持續(xù)發(fā)展 （B）節(jié)能與全面建設(shè)小康社會(huì)
（C）節(jié)約用電，緩解瓶頸制約 （D）加強(qiáng)電力需求側(cè)管理
60、我國(guó)主要一次能源為( B )。
（A）石油 （B）煤炭 （C）水力 （D）核能
61、( C )年在巴西里約熱內(nèi)盧召開(kāi)聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展世界首腦大會(huì)，使可持續(xù)發(fā)展成為世界各國(guó)的共識(shí)。
（A） 1972 （B） 1987 （C） 1992 （D）2000
62、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》于何時(shí)頒布實(shí)施？（ C ）
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
63、某超市地下?tīng)I(yíng)業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列哪一項(xiàng)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。 （ C ）
A、提醒消費(fèi)者注意保管好自己的財(cái)物
B、要求顧客存包
C、超市在必要時(shí)有權(quán)對(duì)顧客所帶的物品進(jìn)行檢查
D、要求顧客在其指定的交款處付款
64、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么時(shí)候成立的 （A）
A、1984年12月 B、1985年1月
C、1992年1月 D、1993年12月
65、2008年的3.15消費(fèi)主題是什么（ D ）。
（A）、安全健康消費(fèi) （B）、綠色消費(fèi) （C）、科學(xué)消費(fèi) （D）、消費(fèi)、責(zé)任
66、某醫(yī)院為擴(kuò)大影響，吸引更多的消費(fèi)者，舉辦上街“義診”，護(hù)士張某當(dāng)眾罵患者李某“混蛋”。李某提起訴訟。下列哪些觀點(diǎn)是正確的（ A ）。
A．本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院
B．本案的侵權(quán)行為人是張某
C．本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某
D．李某沒(méi)有財(cái)產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉
67、下列關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的表述中錯(cuò)誤的是（ C ）。
A ．缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對(duì)因該產(chǎn)品造成的他人人身、財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任
B ．缺陷產(chǎn)品造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任
C ．因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為 1 年
D ．銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供貨者的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
68、2005年3．15消費(fèi)者權(quán)益日的主題“健康·维权”。“健康：著重體現(xiàn)了消費(fèi)者的 ( A )
A．安全保障權(quán) B．公平交易權(quán) C．自主選擇權(quán) D．依法求償權(quán)
69、2005年“3。15”消費(fèi)者日的主題是“健康、维权”。據(jù)此，某班同學(xué)設(shè)計(jì)了主題班會(huì)的四個(gè)題目，你認(rèn)為不符和“3。15”主題精神的題目是 （ A ）
A、“生命健康權(quán)——以人為本的體現(xiàn)”
B、“知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、求償權(quán)——讓我們運(yùn)用權(quán)利
C、“讓我們充分運(yùn)用公民最基本的權(quán)利”
D、“健康——和諧——维权——和諧”
70、2005年“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”的主題是（ B ）
A誠(chéng)信·维权 B健康·维权 C科學(xué)消費(fèi) D綠色消費(fèi)
71、2007年的3.15消費(fèi)者權(quán)益日的主題是（ B ）
A誠(chéng)信·维权 B 消費(fèi)和諧 C 綠色消費(fèi) D 安全健康消費(fèi)
72、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（A）要求賠償。
A、經(jīng)營(yíng)者 B、廣告經(jīng)營(yíng)者 C、廣告制作人 D、發(fā)布廣告的媒體
73、以下事項(xiàng)中不是產(chǎn)品責(zé)任的免除事項(xiàng)的是（C）
A、生產(chǎn)人尚未將該產(chǎn)品投入流通
B、產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品投入流通時(shí)并不存在
C、受害人正常使用產(chǎn)品
D、損害的發(fā)生是由于受害人故意造成的
74、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不得超過(guò)（C）。
A、 3000元； B、4000元； C、5000元； D、6000元。
75、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，銷售金額（B）萬(wàn)元以上的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
A、2； B、5； C、10； D、15
76、對(duì)于消費(fèi)者申訴，工商行政管理部門應(yīng)在（B）日內(nèi)決定是否受理。
A、3 B、5 C、7 D、10。
77、李先生家中的燃?xì)庠罹咴谑褂弥型蝗恢?，致使櫥柜損壞，后經(jīng)檢測(cè)，是因?yàn)樵罹叽嬖谌毕菟?，但廠家拒絕賠償，李先生想向法院提起訴訟。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為( C )，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。
A．半年B．1年C．2年
78、劉先生家中的熱水器因天氣寒冷造成水箱凍裂，向廠家特約維修部報(bào)修后，維修人員將其水箱拆除，說(shuō)要返廠維修，一直修了兩個(gè)多月也沒(méi)有修好。根據(jù)《部分商品修理、更換、退貨（三包）責(zé)任規(guī)定》，因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，消費(fèi)者可要求修理者( C )。
A.免費(fèi)修理
B.退貨，按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款
C.免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。
79、在中國(guó)境內(nèi)市場(chǎng)銷售的進(jìn)口食品，必須使用（ B ）標(biāo)識(shí)。
A.英文B.中文C.外文D.本國(guó)文字
80、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（ C ）喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。
A.2年B.5年C.10年 D.15年
81、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對(duì)象是下列哪項(xiàng)？（ C ）
A．消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系
B．各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系
C．消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系
D．消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng)
82、下列是某超市的四個(gè)廣告牌，其中內(nèi)容合法的是（ B ）
A、商品一經(jīng)售出，蓋不退還 B 、損一賠三，偷一罰十
C、自由選購(gòu)，謝絕咨詢 D、女性特區(qū)，男性免進(jìn)
83、現(xiàn)在的手機(jī)外觀精美，功能齊全，但也有一些中看不中用的“繡花枕頭”。自動(dòng)關(guān)機(jī)，非正常關(guān)機(jī)、通話質(zhì)量差、雜音、掉線、顯示亂碼、外殼破裂等，引發(fā)了大量的投訴。對(duì)上述材料理解正確的是（ B ）
A、質(zhì)量差的手機(jī)嚴(yán)重侵犯了公民的生命健康權(quán)，應(yīng)嚴(yán)格禁止使用
B、國(guó)家應(yīng)及時(shí)制定措施，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益
C、只要打擊不法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，就能保障消費(fèi)者的合法權(quán)益
D、消費(fèi)者購(gòu)買劣質(zhì)手機(jī)，說(shuō)明我國(guó)公民道德素質(zhì)較低
84、下面有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的認(rèn)識(shí)中，正確的是（ A ）
A、消費(fèi)者依法享有權(quán)利，但不能濫用
B、消費(fèi)者有權(quán)選擇商品或服務(wù)、并確定價(jià)格
C、消費(fèi)者有權(quán)利監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的決策過(guò)程
D、消費(fèi)者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供产品的生產(chǎn)技術(shù)秘密
85、生產(chǎn)者必須依法嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，下列不屬于約束生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)定有（ D ）
A、不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品
B、限期使用的產(chǎn)品，要標(biāo)明生產(chǎn)日期、安全使用期或失效日期
C、產(chǎn)品不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有獎(jiǎng)促銷手段推銷質(zhì)次仿高商品
86、2004年的3.15消費(fèi)主題是什么 （ D ）
A、安全健康消費(fèi) B、綠色消費(fèi) C、消費(fèi)與責(zé)任 D、誠(chéng)信、维权
87、對(duì)生產(chǎn)假醬油的行為，（ A ）可依法查處。
A.縣級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門
B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)
C.縣級(jí)以上計(jì)量檢定部門
D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所
88、下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn)（D）
A、向消費(fèi)者傾斜 B、加重賠償金制度 C、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者于消費(fèi)者處于平等地位
D、暗示消費(fèi)者的地位比經(jīng)營(yíng)者高
89、2002年的3.15消費(fèi)主題是什么 （ C）
（A）、安全健康消費(fèi) （B）、綠色消費(fèi) （C）、科學(xué)消費(fèi) （D）、誠(chéng)信、维权
90、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是什么（B）
A、是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法定組織
B、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體
C、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定組織
D、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行和會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的依法設(shè)立的政府機(jī)關(guān)
91、2006年的3.15消費(fèi)主題是什么（ C）
（A）、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境（B）、綠色消費(fèi) （C）、消費(fèi)與環(huán)境（D）、誠(chéng)信、维权
92、下列交易行為中，違背誠(chéng)實(shí)信用原則的是（C ）
A、對(duì)將要過(guò)期的食品，趕快降價(jià)銷售
B、出售緊俏商品時(shí)搭售滯銷商品
C、在鴨子肚子中塞入大量沙子，然后送到市場(chǎng)上出售
D、開(kāi)展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，借以吸引顧客
93、某醫(yī)院為擴(kuò)大影響，吸引更多的消費(fèi)者，舉辦上街“義診”，護(hù)士張某當(dāng)眾罵患者李某“混蛋”。李某提起訴訟。下列哪些觀點(diǎn)是正確的？（ A）
A．本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院
B．本案的侵權(quán)行為人是張某
C．本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某
D．李某沒(méi)有財(cái)產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉
94、下列關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的表述中哪些是錯(cuò)誤的？（ C ）
A ．缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對(duì)因該產(chǎn)品造成的他人人身、財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任
B ．缺陷產(chǎn)品造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任
C ．因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為 1 年
D ．銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供貨者的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
95、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的整件商品（不含食品、藥品、化妝品）保持原樣的，可以在（ ）日內(nèi)提出退貨；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退回全部貨款，不得收取任何費(fèi)用。（C）
A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10
96、下列情形中，適用三包的是： （C）
A 、因用戶使用保管不當(dāng)而損害的 B 、自行拆動(dòng)產(chǎn)品的
C 、有包修單和發(fā)票的
D 、保修單上填寫(xiě)的產(chǎn)品號(hào)與送修的產(chǎn)品號(hào)不符或涂改的
97、甲購(gòu)買一輛汽車，在開(kāi)回家的路上因剎車失靈而翻車受傷。在此情形下，他可以要求誰(shuí)承擔(dān)何種責(zé)任？ (A)
A．請(qǐng)求商家承擔(dān)違約責(zé)任
B．請(qǐng)求廠家同時(shí)承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任
C．請(qǐng)求廠家承擔(dān)違約責(zé)任
D．請(qǐng)求廠家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，同時(shí)請(qǐng)求商家承擔(dān)違約責(zé)任
98、就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可向（ ）及有關(guān)部門申訴，接收申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。 （ C ）
A、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)；
B、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門
C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門
D、工商行政管理部門
99、在我國(guó)什么部門是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門？（ D ）
A、各級(jí)人民政府
B、工商行政管理總局和地方各級(jí)工商行政管理局
C、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各級(jí)地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)
D、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
100、某廠商出售家用電腦時(shí)，向消費(fèi)者聲明：本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)，機(jī)器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無(wú)關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于什么行為 ?( C )
A、產(chǎn)品侵權(quán)行為 B、有效民事行為
C、單方免責(zé)聲明行為 D、民事欺詐行為
2014年2月21日，國(guó)務(wù)院法制辦公布《中華人民共和國(guó)廣告法（修訂草案）征求意見(jiàn)稿》，公開(kāi)向社會(huì)征求意見(jiàn)
D
試題分析：國(guó)務(wù)院法制辦公布《中華人民共和國(guó)廣告法（修訂草案）征求意見(jiàn)稿》，公開(kāi)向社會(huì)征求意見(jiàn)，公民可以通過(guò)重大事項(xiàng)社會(huì)公示制度參與民主決策，①說(shuō)法正確；國(guó)家就重大事項(xiàng)聽(tīng)取公民意見(jiàn)和建議，尊重公民的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，體現(xiàn)了人民民主的真實(shí)性，④說(shuō)法正確；立法機(jī)關(guān)是全國(guó)人民代表大會(huì)，國(guó)務(wù)院法制辦屬于政府部門，②說(shuō)法錯(cuò)誤；材料體現(xiàn)的是公民參與政府決策，不是對(duì)政府進(jìn)行監(jiān)督，③與題意不符。該題選D。
考試題，200高分尋求答案
公共關(guān)系
[英文名] Public Relations 縮寫(xiě)符號(hào):P.R 簡(jiǎn)稱:公關(guān)
“公共關(guān)系”一詞是由英文“Public Relations”翻譯而來(lái)的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。
關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多。綜合各種定義，我們給公共關(guān)系下一個(gè)定義：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。
公共關(guān)系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列促銷活動(dòng)。它本意是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有意識(shí)地、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評(píng)估社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭(zhēng)取相關(guān)公眾的理解與接受。
一、簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)和研究?jī)?nèi)容。
答：公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容大致包括九個(gè)方面：
（1）公共關(guān)系學(xué)的概念、范疇及其本質(zhì)（說(shuō)明"什么是公共關(guān)系"）；
（2）公共關(guān)系的起源和發(fā)展的歷史（說(shuō)明"公共關(guān)系的來(lái)龍去脈"）；
（3）公共關(guān)系的行為主體及其功能（說(shuō)明"誰(shuí)在搞公關(guān)？搞什么？"）；
（4）公眾對(duì)象分析（說(shuō)明"與誰(shuí)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)"）；
（5）公共關(guān)系的管理過(guò)程（說(shuō)明"公共關(guān)系怎樣做"）；
（6）公共關(guān)系的媒介及其應(yīng)用方法（說(shuō)明"公共關(guān)系用什么手段和方法來(lái)進(jìn)行"）；
（7）公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)（說(shuō)明：公共關(guān)系工作主要做些什么"）；
（8）公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約；
（9）公共關(guān)系在中國(guó)應(yīng)用和研究的國(guó)情和特色。
二、聯(lián)系我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展談?wù)剬W(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義。
答：學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義可以從以下五個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)：
（1）適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要。對(duì)外開(kāi)放需要加強(qiáng)中國(guó)與外部世界的雙溝通，尤其是在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對(duì)外開(kāi)放使形象管理的問(wèn)題日益突出，需要樹(shù)立公關(guān)意識(shí)和加強(qiáng)公關(guān)管理；對(duì)外開(kāi)放需要按國(guó)際慣例辦事，特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）在即，學(xué)習(xí)和運(yùn)用公共關(guān)系有利于完善和規(guī)范組織的行為。
（2）適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進(jìn)了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)（社會(huì)關(guān)系和輿論）和行為方式帶來(lái)了新的變化，因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強(qiáng)組織的社會(huì)溝通和社會(huì)協(xié)調(diào)。
（3）適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)組織需要運(yùn)用公共關(guān)系來(lái)拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，樹(shù)立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（4）適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要。現(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強(qiáng)，從而使組織形象管理的問(wèn)題日益突出，需要運(yùn)用公關(guān)手段來(lái)了解輿論，引導(dǎo)輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。
（5）適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要。我國(guó)的改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要安定團(tuán)結(jié)的政治局面，因此需要加強(qiáng)社會(huì)的公共關(guān)系工作，增強(qiáng)政府和公眾之間的雙向溝通，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會(huì)氣氛。
三、試述公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系和區(qū)別，并請(qǐng)舉例說(shuō)明。
答：公共關(guān)系與人際關(guān)系是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。公共關(guān)系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關(guān)系指?jìng)€(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種社會(huì)關(guān)系。
公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：（1）從工作內(nèi)容上看，公眾關(guān)系中包含了許多人際關(guān)系。（2）從工作方法看，公關(guān)工作需要運(yùn)用人際溝通的手段，要求公關(guān)人員具備較好的人際關(guān)系能力。良好的個(gè)人關(guān)系有助于建立良好的公共關(guān)系。
公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人；（2）公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象是私人關(guān)系；（3）公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧；（4）公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系局限于人際傳播。（舉例說(shuō)明略）
四、結(jié)合公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件說(shuō)明在中國(guó)古代為什么只有類似于現(xiàn)代的公共關(guān)系？
答：公共關(guān)系產(chǎn)生于美國(guó)，是當(dāng)時(shí)的文化、政治、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等條件綜合作用下的必然產(chǎn)物。其一，就文化條件而言，經(jīng)歷了由"理性"向"人性"的轉(zhuǎn)變。尊重人性的、尊重個(gè)人感情和尊嚴(yán)的，人文的，開(kāi)放的文化，正是公共關(guān)系得以滋生及成長(zhǎng)的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展又創(chuàng)造了一個(gè)重要條件。其三，就經(jīng)濟(jì)條件而言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代了自然經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的變化必然帶來(lái)公共關(guān)系觀念和實(shí)務(wù)的發(fā)展。這是公共關(guān)系得以產(chǎn)生和發(fā)展的基本條件。最后，就技術(shù)條件而言，大眾傳播超越了個(gè)體傳播。隨著科學(xué)的發(fā)展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發(fā)展，"地球村"的出現(xiàn)，為人們進(jìn)行大規(guī)模的交往提供了可能性，并為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)與方法。正是由于本世紀(jì)初人性文化的勃興，民主政治的深入發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)和大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關(guān)系學(xué)這門嶄新的科學(xué)脫穎而出。
反觀中國(guó)古代社會(huì)，情形恰好相反，1840年以前的中國(guó)社會(huì)，個(gè)體生命的意義和價(jià)值并不被人們所重視；宗法觀念和關(guān)系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和"人性化的管理方法"在中國(guó)沒(méi)有產(chǎn)生的土壤。有的只是"君權(quán)神（天）授"。"三綱五常"和"三從四德"的觀念。專制政治是中國(guó)封建社會(huì)的一大特點(diǎn)，所謂"朕即國(guó)家"，"君要臣死；臣不得不死"。中國(guó)封建社會(huì)的"民本"思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，其生產(chǎn)組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉(xiāng)為活動(dòng)界限，其社會(huì)聯(lián)系其實(shí)是一種以家庭村落為支點(diǎn)的血緣、人緣、地緣關(guān)系。這種狹隘、固定、封閉的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，落后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式只能產(chǎn)生落后的傳播溝通手段。
綜上所述，正是由于中國(guó)古代尚不具備產(chǎn)生公共關(guān)系的四個(gè)基本條件，因而在中國(guó)古代只有類似于現(xiàn)代的公共關(guān)系。
什么是公共關(guān)系調(diào)查
公共關(guān)系調(diào)查指通過(guò)運(yùn)用定性和定量的研究方法，準(zhǔn)確地了解公眾對(duì)組織的意見(jiàn)、態(tài)度和反映，發(fā)現(xiàn)影響公眾輿論的因素，并從中分析和確定社會(huì)環(huán)境狀況、組織的公共關(guān)系狀態(tài)及其存在的問(wèn)題，為組織制定切實(shí)可行的公共關(guān)系籌劃方案提供客觀的依據(jù)。
公共關(guān)系調(diào)查是全部公共關(guān)系工作的起始點(diǎn)，它為公共關(guān)系目標(biāo)的確立和公共關(guān)系計(jì)劃的制定擔(dān)供了基本依據(jù)，也為公共關(guān)系方案的實(shí)施提供了根本保證。是社會(huì)調(diào)查的一種表現(xiàn)形式，是指社會(huì)組織通過(guò)運(yùn)用科學(xué)方法，搜集公眾對(duì)組織主體的評(píng)價(jià)資料，進(jìn)而對(duì)主體公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行客觀分析的一種公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)。
[編輯]公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
[編輯]組織的基本情況調(diào)研
指對(duì)組織內(nèi)部的各種因素的分析，主要是分析組織的政策、活動(dòng)程序及行為是怎樣促成問(wèn)題的產(chǎn)生和環(huán)境的變化的，還包括對(duì)組織關(guān)鍵人物的觀點(diǎn)和行為的分析，對(duì)與問(wèn)題相關(guān)的組織內(nèi)各部門和單位的活動(dòng)過(guò)程的分析及組織歷史等問(wèn)題的分析。
組織經(jīng)營(yíng)狀況
創(chuàng)立的時(shí)間、重大事件及其影響；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)宗旨等
員工隊(duì)伍情況
人事資料，明星人物，高層領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)情況等
[編輯]組織形象調(diào)查
組織形象是組織內(nèi)外公眾對(duì)組織的整體印象和評(píng)價(jià)，也是組織的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。因此，公共關(guān)系調(diào)查的目的就是以了解組織的知名度和美譽(yù)度兩項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)。
知名度＝知曉人數(shù)/調(diào)查人數(shù)×100%
美譽(yù)度＝贊美人數(shù)/知曉人數(shù)×100%
[編輯]組織的公眾輿論調(diào)研
組織形象調(diào)研
1、自我期望形象
(1)組織領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略調(diào)研
(2)組織員工的期望和要求調(diào)研
2、組織實(shí)際形象
(1)形象地位測(cè)定
(2)形象要素的分析
公共動(dòng)機(jī)調(diào)研
表現(xiàn)為世界觀（信念、理想）、興趣、意圖等形式
活動(dòng)效果調(diào)研
傳播效果調(diào)研
閱讀（視聽(tīng)）率 、認(rèn)知率 、實(shí)效率
[編輯]組織的社會(huì)環(huán)境調(diào)研
政治法律環(huán)境
例如經(jīng)濟(jì)合同法、環(huán)境保護(hù)法、勞動(dòng)法、廣告法、商標(biāo)法及有關(guān)內(nèi)容
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等狀況
人文環(huán)境
指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、家庭狀況、文化教育水平、生活習(xí)俗、社會(huì)規(guī)范和文化觀念等
[編輯]公共關(guān)系調(diào)查的原則
全面原則
調(diào)查對(duì)象就具有代表性、普遍性，調(diào)查資料應(yīng)做到翔實(shí)可靠。
客觀原則
公共關(guān)系人員要注意信息的來(lái)源渠道，收集的資料應(yīng)是“第一手信息”，同時(shí)要把握調(diào)查對(duì)象的客觀態(tài)度。
時(shí)效原則
公共關(guān)系人員要把握信息的時(shí)效性，注意新聞的價(jià)值，做到及時(shí)調(diào)查收集，及時(shí)加工處理，迅速提供有價(jià)值的線索。
[編輯]公共關(guān)系調(diào)查的程序
確定調(diào)研任務(wù)
選擇調(diào)研課題 、進(jìn)行初步探索 。目的是為正確解決調(diào)查課題探尋可供選擇的思路，為設(shè)計(jì)調(diào)查方案提供可靠的客觀依據(jù)。
制定調(diào)研方案
包括三個(gè)環(huán)節(jié)：首先是設(shè)計(jì)調(diào)研提綱；然后確定調(diào)研的范圍、對(duì)象及調(diào)研對(duì)象選取辦法；最后確定調(diào)研方法。
收集調(diào)研資料
收集調(diào)研資料的過(guò)程，實(shí)際上就是調(diào)查方案的實(shí)施過(guò)程。在收集過(guò)程中，要注意做到：全面、靈活、講求藝術(shù)，盡可能地保證調(diào)查資料的質(zhì)量。
處理調(diào)研結(jié)果
包括三個(gè)環(huán)節(jié)：首先是整理調(diào)研資料 ；然后是形成調(diào)研報(bào)告 ；最后是對(duì)調(diào)研進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。
[編輯]公共關(guān)系調(diào)查的方法
1.抽樣調(diào)查。
2.重點(diǎn)調(diào)查。
3.公眾代表座談會(huì)。
4.新聞?wù){(diào)查。
誰(shuí)能幫我？05年全國(guó)編輯記者類的相關(guān)考試題
2005年全國(guó)廣播電視編輯記者、播音員主持人資格考試大綱
第一章 總則
第一條 為規(guī)范廣播電視編輯記者、播音員主持人資格管理，做好全國(guó)廣播電視編輯記者、播音員主持人資格考試工作，根據(jù)《廣播電視編輯記者、播音員主持人資格考試辦法（試行）》（廣發(fā)人字〔2005〕552號(hào)），制定本大綱。
第二條 本大綱是全國(guó)廣播電視編輯記者、播音員主持人資格考試命題的依據(jù)，也可供考生備考時(shí)參考。
第三條 考試科目：
（一）廣播電視編輯記者資格考試科目
1、公共科目：綜合知識(shí)；
2、專業(yè)科目：（1）新聞基礎(chǔ)知識(shí)；（2）廣播電視新聞業(yè)務(wù)。
（二）廣播電視播音員主持人資格考試科目
1、公共科目：綜合知識(shí)；
2、專業(yè)科目：（1）新聞基礎(chǔ)知識(shí)；（2）廣播電視播音主持業(yè)務(wù)。
第二章 綜合知識(shí)
第四條 綜合知識(shí)為編輯記者和播音員主持人資格考試的公共科目。
第五條 綜合知識(shí)重點(diǎn)考察考生的知識(shí)面和綜合素質(zhì)，要求考生了解所列知識(shí)點(diǎn)。
第六條 綜合知識(shí)考試時(shí)間、考試方式和試卷結(jié)構(gòu)：
（一）考試時(shí)間為90分鐘。
（二）考試方式為閉卷、筆試。
（三）試卷滿分為100分。
（四）試題類型包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。
第七條 綜合知識(shí)內(nèi)容包括：
一、政治理論知識(shí)
（一）馬克思列寧主義理論
哲學(xué)和哲學(xué)基本問(wèn)題 物質(zhì)概念 世界的物質(zhì)性 意識(shí)的起源、本質(zhì)和作用 世界的普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展 兩種根本對(duì)立的發(fā)展觀 唯物辯證法的基本規(guī)律 以實(shí)踐為基礎(chǔ)的能動(dòng)的反映論 真理和檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn) 歷史觀的基本問(wèn)題 生產(chǎn)方式在社會(huì)發(fā)展中的決定作用 社會(huì)基本矛盾 國(guó)家的起源、本質(zhì)和職能 社會(huì)意識(shí) 人民群眾和個(gè)人在歷史上的作用 社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展
商品 貨幣 價(jià)值規(guī)律 剩余價(jià)值的生產(chǎn)過(guò)程 資本主義再生產(chǎn)與資本積累 資本有機(jī)構(gòu)成和相對(duì)人口過(guò)剩 資本主義基本矛盾 資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)
兩大發(fā)現(xiàn)與科學(xué)社會(huì)主義的創(chuàng)立 社會(huì)主義與資本主義的相互關(guān)系 社會(huì)主義代替資本主義的歷史必然性、復(fù)雜性、艱巨性、長(zhǎng)期性
（二）毛泽东思想
毛泽东思想指導(dǎo)地位的確立 新民主主義革命總路線 農(nóng)村包圍城市的革命道路 新民主主義社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化 人民民主專政 中國(guó)社會(huì)主義改造的理論原則、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 社會(huì)主義社會(huì)兩類不同性質(zhì)的社會(huì)矛盾 革命統(tǒng)一戰(zhàn)線的基本經(jīng)驗(yàn) 黨的建設(shè)是一項(xiàng)“偉大的工程” 實(shí)事求是 群眾路線 獨(dú)立自主、自力更生
（三）邓小平理論
邓小平理論的科學(xué)內(nèi)涵和科學(xué)體系 馬克思主義在當(dāng)代中國(guó)發(fā)展的新階段 邓小平對(duì)黨的思想路線的主要貢獻(xiàn) 建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義首要的基本理論問(wèn)題 邓小平社會(huì)主義本質(zhì)論的主要內(nèi)容及其意義 社會(huì)主義的根本任務(wù) 社會(huì)主義初級(jí)階段的主要矛盾 黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力 堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民民主的有機(jī)統(tǒng)一 依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家 社會(huì)主義精神文明 堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明“兩手抓、兩手都要硬” “一國(guó)兩制”構(gòu)想的主要內(nèi)容、偉大實(shí)踐及其重要意義 和平與發(fā)展是當(dāng)今世界的時(shí)代主題
（四）“三个代表”重要思想
“三个代表”重要思想形成的社會(huì)歷史條件 “三个代表”重要思想的歷史地位 “三个代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵 “三个代表”重要思想是辯證統(tǒng)一的科學(xué)理論 貫徹“三个代表”重要思想的根本要求
（五）時(shí)事政治
1、當(dāng)前黨和國(guó)家的重大路線方針政策
堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀 堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì) 加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè) 全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo) 走新型工業(yè)化道路 推行公有制的多種有效實(shí)現(xiàn)形式 大力發(fā)展和積極引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì) 完善宏觀調(diào)控 轉(zhuǎn)變政府職能 “引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合 理順?lè)峙潢P(guān)系 完善社會(huì)保障體系 堅(jiān)持和完善社會(huì)主義民主制度 加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè) 弘揚(yáng)和培育民族精神 實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略 發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè) 堅(jiān)持國(guó)防建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展 堅(jiān)持“和平統(tǒng)一、一國(guó)兩制”的基本方針 推進(jìn)祖國(guó)和平統(tǒng)一的八項(xiàng)主張 關(guān)于新形勢(shì)下發(fā)展兩岸關(guān)系的四點(diǎn)意見(jiàn) 獨(dú)立自主的和平外交政策 反對(duì)霸權(quán)主義、維護(hù)世界和平 反對(duì)一切形式的恐怖主義
2、國(guó)內(nèi)外重大事件
二、法律常識(shí)與相關(guān)法律法規(guī)
（一）法律常識(shí)
社會(huì)主義法制基本含義 社會(huì)主義法治國(guó)家實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志和條件 憲法 人民民主專政制度 多黨合作和政治協(xié)商制度 人民代表大會(huì)制度 我國(guó)的經(jīng)濟(jì)制度 我國(guó)的文化制度 使用語(yǔ)言文字的原則 新聞廣播電視事業(yè)法律地位 我國(guó)公民基本權(quán)利和義務(wù)
（二）相關(guān)法律法規(guī)
廣播影視法律體系構(gòu)成 廣播電視行政法規(guī)、部門規(guī)章 廣播電視法規(guī)規(guī)章主要調(diào)整范圍
刑法 為境外竊取、刺探、收買、非法提供國(guó)家秘密、情報(bào)罪 破壞廣播電視設(shè)施罪 編造并傳播證券交易、期貨交易虛假信息罪 侵犯著作權(quán)罪 損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪 虛假?gòu)V告罪 誣告陷害罪 侮辱罪 誹謗罪 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視罪 非法獲取國(guó)家秘密罪 擾亂無(wú)線電通訊管理秩序罪 制作、復(fù)制、出版、販賣、傳播淫穢物品牟利罪 傳播淫穢物品罪
民法 民事法律行為 代理 民事權(quán)利能力和民事行為能力 人身權(quán) 名譽(yù)權(quán) 榮譽(yù)權(quán) 姓名權(quán) 肖像權(quán) 承擔(dān)民事責(zé)任的方式
著作權(quán)法 著作權(quán) 著作權(quán)法保護(hù)的作品范圍 著作權(quán)權(quán)利種類和保護(hù)期 著作權(quán)權(quán)利限制 表演者權(quán)利和義務(wù)
錄音錄像制作者權(quán)利和義務(wù) 廣播電臺(tái)、電視臺(tái)權(quán)利和義務(wù)
廣告法 對(duì)特定媒體發(fā)布廣告和特定廣告內(nèi)容的限制
國(guó)家通用語(yǔ)言文字法 國(guó)家通用語(yǔ)言文字基本原則 國(guó)家通用語(yǔ)言文字使用
《廣播電視管理?xiàng)l例》 適用范圍 廣播電視行業(yè)管理部門 條例所稱廣播電臺(tái)、電視臺(tái) 禁止制作、播放的廣播電視節(jié)目廣播電視新聞應(yīng)當(dāng)遵守的原則 廣播電臺(tái)、電視臺(tái)使用語(yǔ)言文字的原則 廣播電臺(tái)、電視臺(tái)審查節(jié)目的要求
《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》 廣播電視廣告應(yīng)遵循的原則 不得播放的廣播電視廣告 廣播電視廣告與其他廣播電視節(jié)目的區(qū)別 廣播電視廣告節(jié)目播放時(shí)間和數(shù)量 廣播電視廣告播放監(jiān)管
《廣播電視編輯記者、播音員主持人資格管理暫行規(guī)定》 執(zhí)業(yè)資格管理 執(zhí)業(yè)資格考試 執(zhí)業(yè)資格注冊(cè) 權(quán)利與義務(wù)
《廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定》 廣播電視時(shí)政新聞及同類專題專欄的制作機(jī)構(gòu) 廣播電視節(jié)目制作許可制度
《境外電視節(jié)目引進(jìn)、播出管理規(guī)定》 不得引進(jìn)播出的境外電視節(jié)目 電視頻道播出境外電視節(jié)目總量 境外影視劇禁止播出時(shí)間
三、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)
經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本特征與基本框架 完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的主要任務(wù) 社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度 建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)體系 以按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度 現(xiàn)代企業(yè)制度
資源配置 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 消費(fèi)者均衡 機(jī)會(huì)成本 生產(chǎn)成本 需求和供給 價(jià)格機(jī)制 市場(chǎng)體系 恩格爾定律
宏觀調(diào)控是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征 宏觀調(diào)控任務(wù)與目標(biāo) 社會(huì)總供給與社會(huì)總需求 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展 充分就業(yè) 宏觀調(diào)控體系 宏觀調(diào)控手段 通貨緊縮與通貨膨脹 效率與公平
經(jīng)濟(jì)全球化 區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作 跨國(guó)公司 國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全 國(guó)際貿(mào)易原理 國(guó)際貿(mào)易方式 世界貿(mào)易組織 國(guó)際貿(mào)易沖突 資本主義國(guó)際經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào) 國(guó)際金融組織 國(guó)際金融市場(chǎng) 金融危機(jī) 金融風(fēng)險(xiǎn)
四、社會(huì)學(xué)知識(shí)
社會(huì)結(jié)構(gòu) 社會(huì)化 社會(huì)互動(dòng) 社會(huì)角色 社會(huì)規(guī)范 社會(huì)控制 社會(huì)群體 組織 社區(qū) 性別 家庭 社會(huì)分層 社會(huì)流動(dòng) 社會(huì)變遷 現(xiàn)代化 社會(huì)工作 社會(huì)保障 社會(huì)動(dòng)機(jī) 社會(huì)認(rèn)知 社會(huì)態(tài)度 人際關(guān)系 從眾行為 群體心理 大眾心理
五、文學(xué)知識(shí)
（一）中國(guó)文學(xué)
上古神話 《詩(shī)經(jīng)》 楚辭 《史記》 樂(lè)府詩(shī) 漢賦 唐詩(shī) 晚唐五代詞 宋詞 唐宋八大家 元曲 明清小說(shuō) 新文學(xué)運(yùn)動(dòng) 左聯(lián) 當(dāng)代文學(xué)名家名作
（二）外國(guó)文學(xué)
荷馬史詩(shī) 古希臘戲劇 北歐神話 文藝復(fù)興 法國(guó)古典主義戲劇 啟蒙時(shí)代的德國(guó)文學(xué) 19世紀(jì)的歐洲小說(shuō) 現(xiàn)代派文學(xué)名家名作 日本和印度文學(xué)名家名作 拉美文學(xué)名家名作
六、廣播電視技術(shù)常識(shí)
無(wú)線廣播 衛(wèi)星廣播 調(diào)頻廣播與調(diào)幅廣播 模擬廣播和數(shù)字廣播 有線電視 模擬電視與數(shù)字電視 地面電視 衛(wèi)星電視 模擬電視的制式 通信衛(wèi)星與廣播衛(wèi)星 高清晰度電視 圖文電視 交互式電視 移動(dòng)廣播電視 網(wǎng)絡(luò)廣播電視 廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò) 微波中繼傳輸 光纜、電纜傳輸 衛(wèi)星傳輸 白平衡 黑平衡 三基色 ENG電子新聞采訪 EFP電子現(xiàn)場(chǎng)制作 數(shù)字技術(shù)
第三章 新聞基礎(chǔ)知識(shí)
第八條 新聞基礎(chǔ)知識(shí)為編輯記者和播音員主持人資格考試的專業(yè)科目。
第九條 新聞基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)考察考生對(duì)新聞工作認(rèn)知程度，要求考生掌握馬克思主義新聞?dòng)^、中國(guó)社會(huì)主義新聞事業(yè)的基本方針和工作原則。
第十條 新聞基礎(chǔ)知識(shí)考試時(shí)間、考試方式和試卷結(jié)構(gòu)：
（一）考試時(shí)間為90分鐘。
（二）考試方式為閉卷、筆試。
（三）試卷滿分為100分。
（四）試題類型包括選擇題、簡(jiǎn)答題、辨析題、論述題。
第十一條 新聞基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容包括：
一、新聞和新聞事業(yè)
（一）新聞起源與本源
新聞起源于人類的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 事實(shí)是新聞的本源 事實(shí)第一性和新聞第二性
（二）新聞?wù)鎸?shí)性
真實(shí)是新聞的生命 新聞?wù)鎸?shí)的本質(zhì)要求與具體要求 新聞的基本形式——用事實(shí)說(shuō)話
堅(jiān)持準(zhǔn)確、公正、全面、客觀的報(bào)道原則
（三）新聞價(jià)值
新聞價(jià)值的含義 新聞價(jià)值的要素 新聞價(jià)值的客觀性與綜合性 新聞價(jià)值取向
（四）新聞敏感
新聞敏感是新聞工作者重要的職業(yè)能力之一
新聞敏感的主要表現(xiàn)——及時(shí)發(fā)現(xiàn)新聞線索；準(zhǔn)確判斷新聞價(jià)值；預(yù)測(cè)可能發(fā)生的新聞事件
（五）新聞事業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
新聞事業(yè)產(chǎn)生發(fā)展的物質(zhì)條件和社會(huì)條件 資本主義商品經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致近代新聞事業(yè)的產(chǎn)生 新聞事業(yè)發(fā)展的主要階段
（六）新聞事業(yè)的性質(zhì)
新聞事業(yè)是一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)通過(guò)新聞手段的反映 新聞事業(yè)屬于上層建筑意識(shí)形態(tài)范疇
新聞事業(yè)是綜合國(guó)力和國(guó)家形象的體現(xiàn) 新聞事業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性
（七）新聞事業(yè)的社會(huì)功能
新聞事業(yè)社會(huì)功能的含義 報(bào)道新聞、引導(dǎo)輿論是新聞事業(yè)最基本的社會(huì)功能
傳播知識(shí)、服務(wù)社會(huì)、提供娛樂(lè)、刊播廣告的功能
（八）新聞自由
新聞自由的基本含義 資產(chǎn)階級(jí)新聞自由的實(shí)質(zhì) 馬克思主義關(guān)于新聞自由的主要觀點(diǎn)
（九）當(dāng)代新聞事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
“地球村” 多媒體 互聯(lián)網(wǎng) 跨國(guó)傳媒集團(tuán) 具有國(guó)際影響的通訊社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái) 報(bào)團(tuán) 國(guó)際信息交流與民族文化保護(hù) 信息霸權(quán)與國(guó)家信息安全
二、中國(guó)社會(huì)主義新聞事業(yè)的基本方針和工作原則
（一）中國(guó)社會(huì)主義新聞事業(yè)的基本方針
馬克思主義新聞?dòng)^的形成與發(fā)展 為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)、為全黨全國(guó)工作大局服務(wù)的方針 團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針
（二）新聞工作的黨性原則
黨性原則是馬克思主義新聞?dòng)^的根本原則 黨性原則的含義與基本要求 堅(jiān)持黨對(duì)新聞工作的領(lǐng)導(dǎo) 在新聞實(shí)踐中做到對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)的統(tǒng)一 以“三个代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)新聞工作 對(duì)外宣傳工作的基本原則
（三）輿論導(dǎo)向
輿論導(dǎo)向的含義 堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的基本要求
（四）輿論監(jiān)督
輿論監(jiān)督的社會(huì)功能 堅(jiān)持建設(shè)性監(jiān)督、科學(xué)監(jiān)督、依法監(jiān)督的原則 把握大局，提高輿論監(jiān)督水平
（五）政治家辦報(bào)辦臺(tái)
“政治家辦報(bào)”的提出與發(fā)展 政治家辦報(bào)辦臺(tái)的基本要求 在新形勢(shì)下堅(jiān)持政治家辦報(bào)辦臺(tái)
（六）新聞?wù)鎸?shí)性原則
以辯證唯物主義反映論指導(dǎo)新聞工作 新聞報(bào)道必須以事實(shí)為依據(jù) 全面把握和正確反映社會(huì)生活的本質(zhì)和主流
發(fā)揚(yáng)深入實(shí)際、調(diào)查研究、求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是的作風(fēng)
（七）貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾
“三貼近”的含義和基本要求 “三貼近”是新聞宣傳工作貫徹“三个代表”重要思想的具體化 用“三貼近”加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳工作
（八）社會(huì)效益第一，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一
堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一
（九）文藝宣傳方針政策
“二為方向” “雙百方針” 弘揚(yáng)主旋律，提倡多樣化 思想性、藝術(shù)性、觀賞性三統(tǒng)一
三、新聞工作者的職業(yè)道德
（一）新聞工作者的責(zé)任
新聞工作的地位與作用 新聞工作者職業(yè)特征 新聞工作者社會(huì)責(zé)任
（二）新聞職業(yè)道德
新聞職業(yè)道德的本質(zhì)特征 新聞職業(yè)道德一般規(guī)范 新聞職業(yè)道德建設(shè)的意義
（三）廣播電視職業(yè)道德
《中國(guó)廣播電視編輯記者職業(yè)道德準(zhǔn)則》 《中國(guó)廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)則》
四、中國(guó)新聞史常識(shí)
邸報(bào) 小報(bào) 《察世俗每月統(tǒng)記傳》 梁?jiǎn)⒊c《時(shí)務(wù)報(bào)》 邵飄萍 《京報(bào)》 陳獨(dú)秀與《新青年》 李大釗與《每周評(píng)論》 毛泽东與《湘江評(píng)論》 北京大學(xué)新聞學(xué)研究會(huì) 徐寶璜 戈公振與《中國(guó)報(bào)學(xué)史》 《向?qū)А? 《政治周報(bào)》 《熱血日?qǐng)?bào)》 哈爾濱廣播無(wú)線電臺(tái) 《中央日?qǐng)?bào)》 中央通訊社 中央廣播電臺(tái) 范長(zhǎng)江 鄒韜奮 《生活周刊》 史沫特萊 斯諾 《西行漫記》 延安《解放日?qǐng)?bào)》 延安新華廣播電臺(tái) 新華社 重慶《新華日?qǐng)?bào)》 《晉綏日?qǐng)?bào)》與反“客里空”運(yùn)動(dòng) 北平新華廣播電臺(tái) 齊越 夏青 中央廣播事業(yè)局 廣播電視部 國(guó)家廣播電影電視總局 《人民日?qǐng)?bào)》 中央人民廣播電臺(tái) 中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái) 中央電視臺(tái) 中央人民廣播電臺(tái)《新聞和報(bào)紙摘要》 中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》
第四章 廣播電視新聞業(yè)務(wù)
第十二條 廣播電視新聞業(yè)務(wù)為編輯記者資格考試的專業(yè)科目。
第十三條 廣播電視新聞業(yè)務(wù)重點(diǎn)考察考生的新聞采編能力，要求考生掌握采、寫(xiě)、編、評(píng)的基本技能，完成節(jié)目采訪和編輯工作。
第十四條 廣播電視新聞業(yè)務(wù)考試時(shí)間、考試方式和試卷結(jié)構(gòu)：
（一）考試時(shí)間為150分鐘。
（二）考試方式為閉卷、筆試。
（三）試卷滿分為100分。
（四）試題類型包括選擇題、簡(jiǎn)答題、案例分析題、寫(xiě)作題。
第十五條 廣播電視新聞業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：
一、廣播電視新聞概述
（一）廣播電視節(jié)目及構(gòu)成要素
廣播電視節(jié)目 廣播的傳播符號(hào) 電視的傳播符號(hào) 電視影像的要素 廣播電視新聞的語(yǔ)言表達(dá)
廣播新聞中音響與文字的關(guān)系 電視新聞中畫(huà)面、聲音與文字的關(guān)系
（二）廣播電視的傳播特點(diǎn)
廣播傳播的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì) 電視傳播的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)
（三）廣播電視新聞的體裁和節(jié)目形式
消息 事件消息 非事件消息 人物專題 事件專題 研究性專題 談話節(jié)目 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 連續(xù)報(bào)道 系列報(bào)道 深度報(bào)道 廣播電視新聞評(píng)論
二、廣播電視新聞采訪
（一）廣播電視新聞采訪 新聞采訪 廣播電視新聞采訪
（二）廣播電視新聞采訪的選題
新聞線索 確立選題的標(biāo)準(zhǔn) 選題論證的方法和步驟
（三）廣播電視新聞的采訪準(zhǔn)備與策劃
廣播電視新聞采訪的準(zhǔn)備 記者在現(xiàn)場(chǎng)的介入方式 采訪提綱的撰寫(xiě)
（四）廣播電視新聞的采訪方法
現(xiàn)場(chǎng)觀察 采訪對(duì)象的選擇 話筒前采訪及其要求 開(kāi)放型問(wèn)題 閉合型問(wèn)題 廣播采錄的基本要求 電視攝錄的基本要求
三、廣播電視新聞寫(xiě)作
（一）新聞寫(xiě)作的基本要求
符合媒體特點(diǎn) 用事實(shí)說(shuō)話
（二）廣播電視新聞的結(jié)構(gòu)要求
結(jié)構(gòu)線索單一 層次清楚 核心信息處理
（三）廣播電視消息
廣播電視消息 新聞六要素 背景 導(dǎo)語(yǔ) 廣播電視消息常用結(jié)構(gòu)
（四）廣播電視新聞專題
廣播電視新聞專題特點(diǎn) 新聞專題表達(dá)手段 廣播電視新聞專題常用結(jié)構(gòu)
（五）廣播電視現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道
廣播電視現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道對(duì)記者的要求 現(xiàn)場(chǎng)直播
（六）廣播電視連續(xù)報(bào)道與系列報(bào)道
連續(xù)報(bào)道 連續(xù)報(bào)道采寫(xiě)的基本要求 系列報(bào)道 系列報(bào)道采寫(xiě)的基本要求
四、廣播電視新聞編輯
（一）新聞編輯的主要職責(zé)和具體工作
新聞編輯工作的主要職責(zé) 選題確定 編輯工作流程 欄目 新聞報(bào)道的策劃 選擇稿件 修改稿件 制作標(biāo)題 欄目編排 錄制播出 直播導(dǎo)播 通聯(lián)
（二）節(jié)目編輯合成
音像編輯合成 新聞?lì)惞?jié)目音像編輯的基本原則 廣播新聞編輯手法和技巧 電視新聞編輯手法和技巧
五、新聞欄目編排
新聞欄目編排 欄目編排思想 編排工作 新聞編排技巧
六、廣播電視新聞評(píng)論
（一）新聞評(píng)論的特點(diǎn)與功能
新聞評(píng)論 新聞評(píng)論的功能 新聞評(píng)論的特點(diǎn) 廣播電視新聞評(píng)論的特點(diǎn)
（二）新聞評(píng)論的說(shuō)理
論點(diǎn) 論據(jù) 論證 據(jù)事說(shuō)理 對(duì)比說(shuō)理
（三）廣播電視評(píng)論類型
本臺(tái)評(píng)論 本臺(tái)短評(píng) 編后話 新聞述評(píng) 談話類評(píng)論 輿論監(jiān)督節(jié)目
第五章 廣播電視播音主持業(yè)務(wù)
第十六條 廣播電視播音主持業(yè)務(wù)為播音員主持人資格考試的專業(yè)科目。
第十七條 廣播電視播音主持業(yè)務(wù)重點(diǎn)考察考生的播音主持能力，要求考生能以良好的形象和語(yǔ)言，完成節(jié)目播音主持工作。
第十八條 廣播電視播音主持業(yè)務(wù)考試時(shí)間、考試方式和試卷結(jié)構(gòu)：
（一）筆試
1、考試時(shí)間為120分鐘。
2、考試方式為閉卷。
3、試卷滿分為100分。
4、試題類型包括填空題、選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、寫(xiě)作題。
（二）口試
1、準(zhǔn)備時(shí)間為15分鐘；考試時(shí)間為10分鐘。
2、考試方式為閉卷，現(xiàn)場(chǎng)抽題、現(xiàn)場(chǎng)錄像。
3、按播音主持口試A級(jí)、播音主持口試B級(jí)、播音主持口試C級(jí)記成績(jī)。
4、試題類型：
（1）新聞播報(bào)；
（2）欄目話題主持（可選擇欄目類型）。
第十九條 廣播電視播音主持業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：
一、播音主持工作及其正確的創(chuàng)作道路
播音主持工作的性質(zhì)、地位、作用 播音主持的語(yǔ)言特點(diǎn)
播音主持的正確創(chuàng)作道路 播音主持創(chuàng)作特征
二、普通話語(yǔ)音知識(shí)與播音發(fā)聲
（一）普通話語(yǔ)音知識(shí)
普通話的概念 普通話語(yǔ)音的特點(diǎn) 語(yǔ)音學(xué)的幾個(gè)基本概念
普通話的聲母
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2010年“質(zhì)量月”普法知識(shí)試題
單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將您選擇的正確答案在□內(nèi)劃√）在答題卡上將你選擇的答案序碼涂黑）
1、我國(guó)于( a )建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制度。
□1985年
□1995年
□2000年
□2008年
2、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查所需費(fèi)用的來(lái)源是( b)。
A.向企業(yè)收取樣品檢驗(yàn)費(fèi)用
B.國(guó)家財(cái)政撥款支付
C.社會(huì)基金贊助
D.地方財(cái)政撥款支付
3、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在(c )。
A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B.產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域
4、生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起( c)內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)檢。
A.7日B.10日C.15日D.30日
5、以暴力、威脅方法阻礙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門的工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的，依法追究(c )責(zé)任。
A.行政B.民事C.刑事D.連帶
6、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定(a )應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B.消費(fèi)者C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.檢驗(yàn)人員
7、新頒布的《食品安全法》規(guī)定，制定、修訂食品安全標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施食品安全監(jiān)管的科學(xué)依據(jù)是c)。
A.食品安全預(yù)警信息公布B.食品安全預(yù)警機(jī)制完善C.食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果D.食品安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警檢測(cè)
8、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以(c )的罰款。
A.貨值金額50%以上三倍以下B.貨值金額一倍以上三倍以下C.貨值金額等值以上三倍以下D.貨值金額等值以上五倍以下
9、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定質(zhì)量損害的訴訟有效期為2年，請(qǐng)求權(quán)期限為( d)。
A.2年B.3年C.5年D.10年
10、違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任或繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)( a)。
A.民事責(zé)任B.罰款C.罰金D.平均支付各種費(fèi)用
11、知道或者應(yīng)當(dāng)知道屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止的產(chǎn)品，而為其提供運(yùn)輸服務(wù)的，沒(méi)收全部收入，并處違法收入( a)罰款。
A.50%以上三倍以下B.20%以上三倍以下C.50%以上兩倍以下D.一倍以上三倍以下
?12、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿( b)喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。
A.2年B.10年C.15年D.20年
13、《兒童玩具的召回管理規(guī)定》所稱兒童玩具，是指設(shè)計(jì)或預(yù)定供(c)兒童玩耍，經(jīng)過(guò)加工制作并用于銷售的產(chǎn)品；但生產(chǎn)者明示不供兒童玩耍的除外。
A.10歲以下B.12歲以下C.14歲以下D.16歲以下
14、2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為(c )。
A.“PRC”標(biāo)志B.“萌芽”標(biāo)志C.“CCC”標(biāo)志D.方圓認(rèn)證標(biāo)志
15、世界貿(mào)易組織(WTO)是當(dāng)前世界上惟一處理(d )間貿(mào)易的國(guó)際組織。
A.地區(qū)B.企業(yè)C.國(guó)際組織D.政府
16、來(lái)自動(dòng)植物疫區(qū)的船舶、飛機(jī)、火車，經(jīng)檢疫發(fā)現(xiàn)有禁止進(jìn)境的動(dòng)植物、動(dòng)植物產(chǎn)品和其他檢疫物的，口岸出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)必須進(jìn)行(c )。
A.退回B.熏蒸、消毒C.封存或銷毀D.補(bǔ)辦檢疫審批手續(xù)
17、為維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)利益和對(duì)外信譽(yù)，只有對(duì)重要的出口商品實(shí)施必要的(a )檢驗(yàn)檢疫，才能保證質(zhì)量、規(guī)格、包裝等符合進(jìn)口國(guó)法規(guī)要求。
A.強(qiáng)制性B.一般性C.集中性D.服務(wù)性
?18、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定(b )標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。
A.地方B.企業(yè)C.部門D.綜合
19、生產(chǎn)許可證有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證有效期屆滿(b )前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出換證申請(qǐng)。
A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.2個(gè)月D.1個(gè)月
20、生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)條件、檢驗(yàn)手段、生產(chǎn)技術(shù)或工藝發(fā)生變化的( b)。
A.企業(yè)可不必提出申請(qǐng)重新核查B.企業(yè)必須及時(shí)向許可證主管部門提出申請(qǐng)C.省級(jí)許可證主管部門可不組織重新核查D.生產(chǎn)許可證主管部門應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行核查
21、取得生產(chǎn)許可證產(chǎn)品經(jīng)國(guó)家監(jiān)督抽查或省級(jí)監(jiān)督抽查不合格的，將(a )。
A.由許可證主管部門責(zé)令限期改正B.到期復(fù)查仍不合格的，責(zé)令整頓C.到期復(fù)查仍不合格的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款D.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任
22、銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并( c)的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。
A.限制使用B.未經(jīng)檢驗(yàn)C.停止銷售D.未經(jīng)認(rèn)證
23、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明( a)和其他標(biāo)識(shí)。
A.產(chǎn)品合格證明B.進(jìn)貨發(fā)票C.安全使用期D.生產(chǎn)許可證
?24、售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)( a)。
A.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B.產(chǎn)品責(zé)任C.產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任
25、超過(guò)保質(zhì)期的食品(d )。
A.可繼續(xù)銷售B.可降價(jià)銷售C.可做處理食品銷售D.不能銷售
26、果汁飲料是在果汁或濃縮果汁中加入水、糖液、酸味劑等調(diào)制而成的清汁或渾汁制品。按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，成品中果汁含量不低于(a )。
A.10%(m/V) B.20%(m/V) C.30%(m/V) D.70%(m/V)
27、速凍面米食品，如速凍水餃、速凍湯圓等應(yīng)保存在( b)以下。
A.-4℃ B.-18℃ C.-40℃ D.4℃
28、湯圓變紅后不能食用的原因是( c)。
A.變紅的地方不易被消化，容易引起消化不良B.變紅后湯圓的口感不好C.變紅是被酵米面黃桿菌污染的結(jié)果，由于該菌能產(chǎn)生毒素，食用后可能引起食物中毒D.以上說(shuō)法均不正確
29、2008年9月爆發(fā)的“腎結(jié)石寶寶”事件，主要是由于(c )。
A.嬰幼兒奶粉中蛋白質(zhì)、脂肪含量嚴(yán)重不足B.嬰幼兒奶粉中微量元素鈣、鐵、鋅等含量嚴(yán)重超標(biāo)C.嬰幼兒奶粉中含有三聚氰胺等非食用物質(zhì)D.以上說(shuō)法都正確
30、請(qǐng)指出下列哪個(gè)是評(píng)價(jià)洗衣機(jī)產(chǎn)品的性能指標(biāo)(d )。
A.泄漏電流B.電氣強(qiáng)度C.接地電阻D.含水率
31、請(qǐng)指出下列哪個(gè)是電冰箱產(chǎn)品的性能測(cè)試項(xiàng)目(d )。
A.接地電阻B.電氣強(qiáng)度C.泄漏電流D.儲(chǔ)藏溫度
32、微波輻射是下列哪種產(chǎn)品特有的危害( b)。
A.電暖氣B.微波爐C.電烤箱D.吸塵器
33、噪聲是下列哪個(gè)產(chǎn)品的性能指標(biāo)( c)。
A.電熱毯B.熱水器C.吸塵器D.電暖氣
34、下列哪項(xiàng)能夠反映電飯鍋產(chǎn)品性能指標(biāo)(c )。
A.輸入功率B.標(biāo)志C.保溫時(shí)耗電量D.噪聲
35、請(qǐng)指出下列哪個(gè)是檢驗(yàn)空調(diào)器產(chǎn)品的安全狀況的測(cè)試項(xiàng)目(a )。
A.泄漏電流B.噪聲C.制冷量D.制熱量
36、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是( c)。
A.生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證B.出具檢測(cè)器具適用性的憑證C.出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D.出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證
37、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中，應(yīng)以( b)為主，其他為輔。
A.自檢B.互檢C.專檢D.同等重要
38、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰( d)。
A.責(zé)令賠償損失B.沒(méi)收計(jì)量器具和違法所得C.罰款D.A、B、C全對(duì)
39、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有( a)或者中文警示說(shuō)明。
A.警示標(biāo)志B.質(zhì)量標(biāo)識(shí)C.質(zhì)量合格證明D.失效日期
40、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照(b )的規(guī)定追究法律責(zé)任。
A.《產(chǎn)品質(zhì)量法》 B.《廣告法》 C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 D.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》
41、食品加工企業(yè)生產(chǎn)許可證有效期為( c)。
A.2年B.5年C.3年D.1年
42、公民、法人或者其他組織依法提出行政復(fù)議申請(qǐng)，行政復(fù)議機(jī)關(guān)無(wú)正當(dāng)理由不予受理的，(a )應(yīng)當(dāng)責(zé)令其受理。
A.上級(jí)行政機(jī)關(guān)B.上一級(jí)行政機(jī)關(guān)C.同級(jí)人民政府D.同級(jí)監(jiān)察部門
43、國(guó)家賠償法律責(zé)任產(chǎn)生的原因是行政機(jī)關(guān)及其工作人員的( b)給公民、法人和其他組織造成損失給予的補(bǔ)償。
A.侵權(quán)行為B.違法行為C.過(guò)錯(cuò)行為D.合法行為
44、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)哪類地區(qū)的特種設(shè)備實(shí)施重點(diǎn)安全監(jiān)察( c)。
A.生產(chǎn)廠房B.建筑工地C.公眾聚集場(chǎng)所D.大型企業(yè)
45、( c)是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。
A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.總經(jīng)理
二、多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將你選擇的答案序碼涂黑)
1、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括(a/b )。
A.生產(chǎn)者B.銷售者C.維修者D.消費(fèi)者
2、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有( a/b/c)。
A.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B.保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品
3、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是由( c/d)因素決定的。
A.產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B.產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)質(zhì)量C.產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D.構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量
4、廣義質(zhì)量概念中顧客包括(a/b/d )。
A.產(chǎn)品購(gòu)買者B.下道工序員工C.上道工序員工D.產(chǎn)品的最終用戶
5、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求(b/c/d )。
A.有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B.有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C.限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期D.標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等
6、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件(b/c )。
A.產(chǎn)品存在缺陷B.不能證明自身無(wú)損害責(zé)任C.損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D.存在損害事實(shí)
7、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確了消費(fèi)者享有(a/c )等權(quán)利。
A.自主選擇權(quán)B.保障安全權(quán)C.獲得賠償權(quán)D.提供真實(shí)信息權(quán)
8、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有( a/b)情況的，按《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。
A.銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的B.在商品中摻雜、摻假的C.侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的D.侵犯消費(fèi)者人身自由的
9、經(jīng)營(yíng)者不得以(b/c/d )等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
A.格式合同B.通知C.聲明D.店堂告示
10、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以(a/b/c )。
A.協(xié)商解決B.經(jīng)調(diào)解解決C.根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁D.直接向人民法院起訴
11、《食品安全法》的適用范圍是(a/b/c/d )。
A.食品生產(chǎn)和加工，食品流通和餐飲服務(wù)B.食品添加劑的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)C.用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者使用食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的安全管理
12、《食品安全法》確立(a/c/d )的食品安全監(jiān)管體制。
A.《食品安全法》明確了分段監(jiān)管原則B.國(guó)務(wù)院設(shè)立食品安全委員會(huì)，工作職責(zé)由國(guó)務(wù)院規(guī)定C.國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門承擔(dān)食品安全綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，國(guó)務(wù)院質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門依照本法分別對(duì)食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)管D.明確由縣級(jí)以上地方政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)管工作
13、《食品安全法》規(guī)定食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任為(a/b/c/d )。
A.明確食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B.對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)C.保證食品安全D.接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
14、質(zhì)檢部門在食品安全監(jiān)管鏈條中的主要職責(zé)是(a/c/d )。
A.質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)和食品進(jìn)出口環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理工作B.依法對(duì)食品、食品添加劑的生產(chǎn)實(shí)行許可C.依法對(duì)進(jìn)口食品進(jìn)行檢驗(yàn)D.依法對(duì)出口食品進(jìn)行監(jiān)督、抽檢
15、2008年10月9日施行的《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》確立了相關(guān)的監(jiān)管體制，明確縣級(jí)以上地方政府對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的乳品質(zhì)量安全監(jiān)管負(fù)總責(zé)。以下描述正確的是(c/b )。
A.縣級(jí)以上人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門負(fù)責(zé)奶畜飼養(yǎng)以及生鮮乳生產(chǎn)環(huán)節(jié)、收購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)管B.縣級(jí)以上質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫部門負(fù)責(zé)乳制品生產(chǎn)環(huán)節(jié)和乳品進(jìn)出口環(huán)節(jié)的監(jiān)管C.縣級(jí)以上工商行政管理部門負(fù)責(zé)乳制品銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管D.縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督部門負(fù)責(zé)乳制品餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管
16、如何利用食品標(biāo)簽選購(gòu)食品(a/b/d )。
A.從食品標(biāo)簽上標(biāo)明的食品名稱區(qū)別食品的內(nèi)涵和質(zhì)量特征B.從配料表或成份表上識(shí)別食品的內(nèi)在質(zhì)量及特殊效用C.從凈含量或固形物含量上識(shí)別食品的數(shù)量及價(jià)值D.從生產(chǎn)日期和保質(zhì)期上識(shí)別食品的新鮮程度
17、2008年9月1日施行的《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》中，規(guī)定化妝品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注( a/b/c/d)。
A.化妝品名稱、凈含量、全成分表、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)B.生產(chǎn)者的名稱和地址C.生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或者生產(chǎn)批號(hào)和限期使用日期D.生產(chǎn)許可證標(biāo)志和編號(hào)
18、《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》中所稱召回，是指按照程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商(包括進(jìn)口商)選擇如下(a/b/ )方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程。
A.修理B.更換C.收回D.賠償
19、判斷汽車產(chǎn)品存在缺陷的原則是(a/b/c )。
A.經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)安全性能存在不符合有關(guān)汽車安全的技術(shù)法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的B.因設(shè)計(jì)、制造上的缺陷已給車主或他人造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的C.雖未造成人身、財(cái)產(chǎn)損害，但經(jīng)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)和論證，在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財(cái)產(chǎn)損害的D.投訴集中的
20、車主的權(quán)利與義務(wù)是(a/c/d )。
A.有權(quán)向有關(guān)經(jīng)營(yíng)者投訴或反映汽車存在的缺陷B.向主管部門提供開(kāi)展缺陷汽車產(chǎn)品召回的調(diào)查建議C.積極配合制造商進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品召回D.有權(quán)向主管部門投訴或反映汽車存在的缺陷
21、《兒童玩具的召回管理規(guī)定》所稱召回，是指按照規(guī)定程序和要求，對(duì)存在缺陷的兒童玩具，由生產(chǎn)者或者由其組織銷售者通過(guò)下列c/b/d( )方式，有效預(yù)防和消除缺陷可能導(dǎo)致的損害的活動(dòng)。
A.補(bǔ)充或修正消費(fèi)說(shuō)明B.退貨C.換貨D.修理
22、家用電器產(chǎn)品的使用對(duì)象包括(d )。
A.殘疾人B.未成年人，不包括無(wú)人照看的幼兒和殘疾幼兒C.成年人，不包括殘疾成年人D.成年人和未成年人，包括無(wú)人照看的幼兒和殘疾人
23、消費(fèi)者購(gòu)買食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下哪些情形不要購(gòu)買(c/b/d )。
A.包裝破損B.超過(guò)保質(zhì)期C.標(biāo)簽上注釋不全，如無(wú)廠名、廠址等D.食品外觀有發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象
24、端午節(jié)在我國(guó)已有2000多年的歷史，粽子是老百姓在端午節(jié)當(dāng)日必吃的特色食品，如何從外觀上選購(gòu)粽子呢？b/c/d( )。
A.選擇粽葉青綠，看上去很漂亮的粽子B.因?yàn)轸杖~在制作過(guò)程中經(jīng)過(guò)高溫蒸煮，顏色會(huì)發(fā)暗發(fā)黃，所以要選擇粽葉顏色較暗黃的粽子C.聞到粽子香味不濃，反而有淡淡硫磺味D.真空包裝的粽子沒(méi)有漏氣或漲袋的現(xiàn)象
25、某消費(fèi)者在一家大型超市購(gòu)買了一袋速凍水餃，食用后出現(xiàn)頭暈、嘔吐等癥狀，預(yù)向有關(guān)主管部門投訴，以下正確的做法是a/b//d( )。
A.保存好所購(gòu)買的食品、剩余食物、包裝容器以及購(gòu)物小票B.反映的問(wèn)題盡量清楚準(zhǔn)確，如被投訴單位的名稱、地點(diǎn)、可疑衛(wèi)生問(wèn)題等C.與被投訴單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交涉，強(qiáng)行要求退貨或者索賠D.說(shuō)清楚自己的姓名、聯(lián)系方式
26、某消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)買的一臺(tái)電視機(jī)，使用三個(gè)月后發(fā)生故障，在“三包”有效期間，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場(chǎng)解決此問(wèn)題的適宜方法包括(ac )。
A.消費(fèi)者要求退貨時(shí)，應(yīng)無(wú)條件退貨B.要求消費(fèi)者交付折舊費(fèi)后退貨C.消費(fèi)者要求調(diào)換時(shí)，應(yīng)無(wú)條件調(diào)換同型號(hào)產(chǎn)品D.要求消費(fèi)者支付折舊費(fèi)后調(diào)換同型號(hào)產(chǎn)品
27、近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)外防偽技術(shù)發(fā)展很快，它的主要用途以下正確的是(acd )。
A.防止名優(yōu)產(chǎn)品假冒B.防止金融詐騙C.防止恐怖分子利用假證件進(jìn)行恐怖活動(dòng)D.讓產(chǎn)品包裝更美觀
28、國(guó)家質(zhì)檢總局將獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)名單通過(guò)(abcd )方式向社會(huì)公布。
A.網(wǎng)絡(luò)B.報(bào)刊C.廣播D.電視
29、由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO和( acd)所制定的標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)ISA B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體LSB C.國(guó)際電工委員會(huì)IEC D.國(guó)際電信聯(lián)盟ITU
30、出入境人員健康體檢的主要對(duì)象是(acd )。
A.申請(qǐng)出國(guó)或出境一年以上的中國(guó)籍公民B.在境外居住3個(gè)月以上的中國(guó)籍回國(guó)人員C.來(lái)華工作或居留一年以上的外籍人員D.到疫區(qū)旅游的出國(guó)人員
三、判斷題(正確為√ ，錯(cuò)誤為× ，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將你選擇的答案序碼涂黑)
1、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。f
2、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品的，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門有權(quán)施行處罰。t
3、《中華人民共和國(guó)食品安全法》自2009年6月1日起施行，《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》同時(shí)廢止。t
4、根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。從事食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得食品生產(chǎn)許可、食品流通許可、餐飲服務(wù)許可。t
5、企業(yè)是食品安全的第一責(zé)任人，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并有食品安全專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和保證食品安全的規(guī)章制度。f
6、根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，任何組織或者個(gè)人有權(quán)舉報(bào)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中違反本法的行為，有權(quán)向有關(guān)部門了解食品安全信息，對(duì)食品安全監(jiān)督管理工作提出意見(jiàn)和建議。f
7、商品的“三包”是指“為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的商品的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)”。t
8、列入三包目錄的產(chǎn)品實(shí)行誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除三包規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。t
9、產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。t
10、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。f
11、經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。t
12、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量有約定的，應(yīng)當(dāng)按約定執(zhí)行，但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。t
13、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。t
14、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。t
15、產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。f
16、對(duì)于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。f
17、國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。f
18、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查重點(diǎn)是：危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品；消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。t
19、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量申訴調(diào)解的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)在接到產(chǎn)品質(zhì)量申訴材料起一個(gè)月內(nèi)終止調(diào)解，對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品質(zhì)量申訴可延長(zhǎng)一個(gè)月。調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止調(diào)解。f
20、汽車制造商對(duì)生產(chǎn)的缺陷汽車應(yīng)履行召回義務(wù)，并承擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)輸費(fèi)。t
21、《兒童玩具召回管理規(guī)定》適用范圍是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口的兒童玩具的召回及其監(jiān)督管理，適用本規(guī)定。f
22、進(jìn)口或者出口屬于摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品或者以不合格進(jìn)出口商品冒充合格進(jìn)出口商品的，由商檢機(jī)構(gòu)責(zé)令停止進(jìn)口或者出口，沒(méi)收違法所得，并處貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。t
23、在我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷售的進(jìn)口產(chǎn)品，在其包裝上可以不用中文標(biāo)識(shí)標(biāo)注。T
24、保質(zhì)期(最佳食用期)是指在標(biāo)簽上指明的貯存條件下，保持品質(zhì)的期限。在此期限內(nèi)，食品完全適于銷售，并符合標(biāo)簽中不必說(shuō)明或已說(shuō)明的特有品質(zhì)；超過(guò)此期限，在一定時(shí)間內(nèi)，食品仍然可以食用。f
25、甲、乙兩地企業(yè)之間因計(jì)量糾紛申請(qǐng)計(jì)量仲裁檢定，他們可向任何一方所在地政府計(jì)量行政部門申請(qǐng)。 T
