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解答
海底撈最有效的投訴渠道是海底撈微信公眾號的“投訴與表揚(yáng)”上投訴,一般海底撈工作人員會(huì)在48小時(shí)內(nèi)處理,具體方法是在海底撈公眾號選擇“我的”菜單欄,點(diǎn)擊進(jìn)入“投訴與表揚(yáng)”界面,選擇“投訴”選項(xiàng)然后說明投訴事由。
海底撈客服電話
主要有以下四種形式:1、寫檢舉、控告、申訴信。將檢舉、控告及申訴的問題通過書信的形式,寄給紀(jì)檢監(jiān)察部門,達(dá)到本人實(shí)施檢舉、控告、申訴的目的。2、電話舉報(bào)。3、當(dāng)面向有關(guān)人員舉報(bào)。4、網(wǎng)上舉報(bào)
客戶管理平臺,根據(jù)時(shí)間或緊要程度排序處理,一般事件客服處理,特殊時(shí)間經(jīng)理處理,重大事件上報(bào)處理。










